Bij normaal ruilen of terugbrengen zou dat zeker zomaar kunnen. Hier claimt u echter dat het artikel niet voldoet, vanwege de vlek, normaal zou je dan sowieso moeten kunnen ruilen. Het argument dat ze 'm niet meer kunnen verkopen lijkt mij niet op te gaan bij een artikel met een vlek. Dit betreft feitelijk een garantievraag, daar zult u ze dus van moeten overtuigen.

Heeft u vóór het wassen gekeken of er een vlek was? Ik denk het niet, Anders had u meteen teruggegaan. Er kan heel gemakkelijk een vlek ontstaan IN de was door een ander artikel. In dat geval heeft LB gelijk.

Leen Bakker heeft m.i. gelijk. U heeft het eigenlijk andersom gedaan; eerst gewassen en toen gekeken. Zij kunnen het sowieso niet meer verkopen. Jammer van uw dekbedovertrek

En waarom zou u een brandnieuwe dekbedhoes eerst wassen? Maar goed, als dat uw gewoonte is, moet u hem natuurlijk wel eerst controleren.

Als die vlek een fabrieksfout is, dan heeft u recht op eenzelfde dekbedovertrek zonder vlek. Het maakt niet uit dat hij al is gewassen. U heeft als consument nl geen inspectieplicht na de koop. Dat houdt in dat u ook later, dan meteen na koop het gebrek mag melden. U moet het wel binnen 2 maanden NA ontdekking doen. Dat lijkt me hier het geval. Dat de overtrek niet meer verkoopbaar is lijkt me logisch, maar heeft niets met uw recht op een goed product te maken. Als u de overtrek had teruggebracht met vlek voor het wassen, hadden ze hem dan wel willen doorverkopen?

Is het duidelijk dat de vlek een fabrieksfout is? Ik neem aan dat de print op de een of andere manier niet klopt...

Probeer het met een mail of brief richting Leen Bakker. Zo'n telefonische klantenservice heeft vaak beperkte juridische kennis.

Meestal is wassen bedoeld om vlekken eruit te krijgen, dat is duidelijk niet gelukt. 
Het zou een vlek van bijvoorbeeld wasluis kunnen zijn. Als dat als er geval zou zijn is LB niet verantwoordelijk. 
Wat voor soort vlek is het? 
Diewilik

Als de print niet klopt, is het natuurlijk geen "vlek", maar een fout.

Hallo Izw70 , 

Dien een klacht in via het contactformulier : 

Klachten over service
Ben je ontevreden over onze service of heb je andere opmerkingen, dan kun je ons een bericht sturen via het contactformulier. We zullen dan binnen 5 werkdagen reageren. Telefonisch contact opnemen kan ook. Bel 088 - 78 60 200 (lokaal tarief). Wij zijn op dit nummer bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Als iemand bij mij zou komen met een gewassen dekbed ga ik er van uit dat deze al gebruikt is. Logisch dat ze 'm niet terugnemen. Een product hoor je te controleren voordat je er iets mee doet. 

En service? Een bedrijf dat lage prijzen en dus minimale marges hanteert kan niet veel service verlenen. Daar is domweg het budget niet voor.

Leen Bakker doet over het algemeen niet moeilijk.
In dit geval hebben ze m.i. gelijk.
Je constateert de vlek (?) pas ná het wassen.
Jammer dat je die niet eerst geconstateerd hebt.
Nu is niet meer na te gaan of die vlek er wél of niet in zat vóórdat je ging wassen.