Mi
door Milotte11 Sep 28, 2016 om 08:58
Garantie & verzekeringen

Wat zijn mijn rechten bij slechte matrassen

Bij Kaufmann matrassen 2 matrassen gekocht op 23-01-2015 omdat ik alleen ben is 1 matras helemaal ingezakt.
Na diverse mailtjes en fotos geven ze toe dat het een fabrieksfout is,
Ik krijg een nieuw matras als ik 10 % van het aankoopbedrag betaal mag dit ?

3594 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - Sep 28, 2016 om 09:21
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Maar dan zal die andere matras net zo rottig zijn. Wordt die dan omgeruild?

Gerry1969
door Gerry1969 - Sep 28, 2016 om 10:02
3449 Antwoorden / 25 Vragen
0

@Tijger, misschien krijgt TS een ander matras, dus niet hetzelfde model.

Mij lijkt na ruim anderhalf jaar liggen een nieuwe met 90% korting een nette deal.
Diewilik

ja
door jackyh - Sep 28, 2016 om 10:02
953 Antwoorden / 4 Vragen
0

U heeft er bijna 2 jaar op geslapen. 10%  is dan wel erg weinig.

hansje klein
door hansje klein - Sep 28, 2016 om 11:04
3037 Antwoorden / 62 Vragen
0

1 / U kunt een nieuw matras verlangen
2 / Een beter matras onder bijbetaling
3 / Alles teruggeven en geld terug

....en gezien de uitspraak van een productiefout alles maal twee.

Er zijn momenteel jubileumdagen (met tot 80% korting) dus eerst even gaan kijken wat u precies gaat krijgen?

zoekster1
door zoekster1 - Sep 28, 2016 om 11:13
1583 Antwoorden / 3 Vragen
1

Als het een fabrieksfout is, dan zal hetzelfde matras niet weer dezelfde fout hebben, mag je hopen. Verder is het zo dat bij een ondeugdelijk/nonconform product u recht heeft op kosteloze vervanging. Daar is het Quelle arrest heel duidelijk over.
klik HIER

Waaruit

Deze regel heeft het Hof dus nu een halt toegeroepen. Herstel of vervanging moet “kosteloos” zijn, zo staat in de Europese richtlijn (1999/44/EG) waar dit allemaal op gebaseerd is. En kosteloos betekent ook echt kosteloos. De winkelier mag dus op geen enkele manier geld vragen wanneer de consument zijn recht op herstel of vervanging komt uitoefenen.

tijger1
door tijger1 - Sep 28, 2016 om 11:52
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

De Ts heeft 2 matrassen waarvan een beslapen en nu prut. Voor die éne krijgt hij een nieuwe met bijbetaling. Maar gebeurt er met die andere? Als die beslapen gaat worden, wordt die ook prut.

1paul
door 1paul - Sep 30, 2016 om 15:56
3134 Antwoorden / 0 Vragen
0

nee dat mag niet, u heeft gewoon garantie van 2 jaar en in die tijd moet kosteloos herstel volgen, kan dit niet dan kosteloze vervanging, vergeet inderdaad het tweede matras niet...

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ha
Hans Wijtman - Apr 19, 2024 om 19:46
Geldzaken & recht
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer

Le
Leny van der Plas - Apr 19, 2024 om 19:46
Geldzaken & recht

Klarna, aanmaning niet besteld artikel

Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.

Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met  aanmaningskosten.
Direc ... Lees meer

j
j jonker - Apr 17, 2024 om 20:12
Elektronica & tv

Contract youfone ontbinden

sins begin maart heb ik youfone wekelijks gebeld gemailt omdat mijn tv steeds vastliep telefoon niet doet internet slecht.
je mag voor €100 per maand toch wel iets goed verwachten? dus kan ik hierdoor van mijn contract af Lees meer