Gewoon niet betalen en klaar.

Hallo Ekn1967 , 

Dien een klacht in bij consuwijzer , klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/contact

Tijger1, ik ben het dit x niet met je advies eens. Hij heeft daarna in het Engels opgezegd, maar verstuurd naar een no-reply adres, dus nooit aangekomen bij Usenet. En als de regel is dat opzegging in Engels en Duits moet, moet je geen opzegging in Arabisch of Nederlands sturen.

Usenet is toch die toko die over andermans rug geld probeert te verdienen? (formeel weliswaar niet maar we weten allemaal waarom mensen daar abonnementen nemen).

U heeft niet volgens de regels opgezegd. Dus....

Beste,

Usenet is de verzamelnaam voor binaire nieuwsgroepen. Dat is data die door 'Jan en alleman' op internet wordt geplaatst en inderdaad bomvol kan zitten met virussen als u niet weet waar de betrouwbare data te vinden is. Dat is niet aan de provider om te ontdekken, maar aan de gebruiker. De provider biedt slechts toegang tot de nieuwsgroepen. Het is dus niet zo dat, zoals u aangeeft, er slechte kwaliteit wordt geleverd "vol met virussen".

U bent met het bedrijf Usenet.nl (zonder de '.nl' erbij is het niet duidelijk over welk bedrijf u spreekt, er is namelijk ook Usenet.pro, om er maar eentje te noemen) in zee gegaan met een gratis proefpakket. U hebt binnen de gestelde periode een Nederlandstalige opzegging verstuurd, maar Usenet.nl geeft aan dat dit in het Engels of Duits had moeten gebeuren. Op de website wordt weliswaar vermeld dat ondersteuning uitsluitend in die talen wordt geboden, maar wanneer er wordt gezocht naar de regels omtrent opzegging staat dit er niet specifiek bij vermeld. Bovendien had men bij Usenet.nl uw mail ook even door Google Translate kunnen halen om te begrijpen waar het over gaat.

De oplossing is in dit geval om een, bij voorkeur aangetekende, brief te versturen aan TeschInkasso, waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de vordering en niet voornemens bent te gaan betalen. Doe er een kopie bij van uw opzegmail. Maak er verder geen woorden aan vuil en wacht af tot er een dagvaarding in de bus valt (ik vermoed dat dit niet gaat gebeuren maar dat u nog wel een tijd lang brieven van het incassobureau zult blijven krijgen, die kunt u dan negeren). Mocht u voor de rechter moeten komen, dan hebt u de opzegging als bewijs, samen met uw aangetekende brief. Maak desnoods ook een paar schermafdrukken van de website van Usenet.nl, met name van het gedeelte waar staat hoe er kan worden opgezegd.

Succes!

Dank voor de diverse antwoorden. De laatste antwoordschrijver (AWYEAH28) benoemt heel duidelijk de mogelijkheid om TeschInkasso aan te schrijven. Ook dit incassobureau houdt de lippen stijf op elkaar. In het begin reageerden ze nog wel, nu helemaal niet meer.

Ik heb er overigens nog eens goed de Algemene Voorwaarden op nageslagen, en daar staat niets over opzegging in het Engels of Duits. Hieronder even een kopie van het betreffende artikel (https://nl.usenet.nl/algemene-handelsvoorwaarden/#art8).

Op een ander forum schreef iemand als antwoord dat als je de overeenkomst, ook al is het gratis in een proefperiode, in het Nederlands bent aangegaan, op een Nederlandstalige website, en een Nederlandstalige applicatie krijgt, en er ook nog eens in de AV niets staat over opzegging in verplicht andere talen, je ten allen tijde recht moet hebben om gewoon in de Nederlandse taal op te zeggen. Wie kan hier meer duidelijkheid over geven in de juridische zin?

Artikel 8 van hun website zegt het volgende:

[quote] Art. 8 contracttermijn, proefperiode, opzegging

8.1.1. Het contract wordt afgesloten voor de afgesproken looptijd.

8.1.2. Indien de klant bij de aanmelding heeft gekozen voor een gratis testperiode, dan omvat de contractduur zowel de testperiode met bijzonder beëindigingsreccht alsmede de looptijd van het gekozen productpakket. Gedurende de gratis testperiode wordt de klant een bijzonder beëindigingsrecht toegekend tot aan het einde van de laatste dag van de gratis testperiode.

8.1.3. De klant kan een gratis proefperiode slechts één keer te gebruiken, tenzij de provider kan de klant uitdrukkelijk een andere, extra gratis proefperiode.

8.1.4. In het geval de klant van het lopende productpakket naar een ander pakket wil overstappen voordat het einde van de contractduur is bereikt, dan is dat slechts mogelijk als hij het totale dataquotum opgenomen of verbruikt heeft. Heeft de klant een deel van het dataquotum wel opgenomen maar nog niet verbruikt en wisselt hij vervolgens naar een ander productpakket, dan vervalt het opgenomen dataquotum.

8.2.1. De contractduur wordt steeds automatisch verlengd, met de binnen de voorafgegane bestelling aangegeven duur, voor zover de gebruiker zijn contract voor verloop van de lopende duur niet beëindigt.

8.2.2. Maakt de klant gedurende een gratis testperiode geen gebruik van het bijzonder beëindigingsrecht, dan wordt de contractuele relatie voortgezet met de bepalingen en de looptijd van het gekozen standaardpakket. De automatische aansluitende contractverlenging van 8.2.1 geldt dan eveneens.

8.3.1 De Klant heeft het recht om het contract op ieder gewenst moment via het opzegformulier op te zeggen. De opzegging zal van kracht worden op het moment van ontvangst door de Aanbieder. Aanspraak op vergoeding van de betalingen die voor de gekozen en bevestigde termijn van het contract gemaakt zijn, is uitgesloten.

8.3.2 Bij paketten met een looptijd van een maand bedraagt de opzegtermijn 7 dagen voor het einde van de contractduur.

8.3.3 Bij paketten met een langere looptijd bedraagt de opzegtermijn een maand voor het einde van de contractduur.

8.3.4 Het bijzondere beëindigingsrecht voor de testperiode kan tot aan het verlopen van de periode worden gebruikt.

8.4 Naast de redenen die expliciet in deze Algemene Termijnen en Voorwaarden vermeld worden, behoudt de Aanbieder zich het recht voor om het contract op grond van een goede reden zonder voorgaande kennisgeving en zonder voorgaande mededeling op te zeggen krachtens de voorwaarden die in Art. 9 vermeld worden.

In geval van opzegging, ongeacht door welke partij, zullen vooruitbetalingen niet terugbetaald worden. [/quote]

Hallo EKn , 

Ze zijn actief in San Marino , Duitsland , en Groot Brittannie , neem eens contact op met ECC , ik heb geen idee , maar niet geschoten is altijd mis , klik op de rode regel .

https://www.eccnederland.nl/nl

Beste ek,

Aangezien ik excact hetzelfde probleem heb met Usenet ben ik benieuwd hoe het is afgelopen in uw geval. Ook ik krijg ook aanmaningen van een Duits Incassobureau....te betalen uiterlijk op 15 mei a.s. Usenet reageert alleen op mijn mails door te zeggen dat hun regels duidelijk beschreven staan. Ze jagen alleen maar op geld en nogmaals geld. Het internet staat vol van andere gedupeerden met precies dezelfde klachten.  Ik heb de bevestiging van mijn opzegging bij die gasten en ben niet van plan te betalen voor iets dat ik niet gebruik. Ik heb alvast aangifte gedaan bij de politie.

Mvg, Ed

Dat u via deze provider slechts virussen downloadt is niet hun schuld. Een usenetprovider geeft alleen toegang tot nieuwsgroepen en bewaart bestanden (binaries) voor een langere gegarandeerde periode. De inhoud van die bestanden is niet hun pakkie an. Wanneer u zelf gericht de goede bestanden er tussenuit kiest, dan is er niets aan de hand.

PS: Ik probeer niet goed te praten hoe deze provider acteert. U heeft opgezegd via de applicatie en heeft daar bewijs van, neem ik aan. Ze kunnen u niets maken.