Iemand ervaring met 25 % retour actie van Oral B

Ik heb een Oral B Pro 2000 tandenborstel gekocht bij Blokker en met een bon gekregen van de tandarts kon ik 25 % retour vragen bij Oral B verschillende pogingen op hun site gedaan maar dat wil niet lukken , er staat deze actie gaat via een andere site , en telkens als de scan code ingevult moet worden staat er het nummer is ongeldig ( wat niet zo is ) dus het formulier versturen gaat niet lukken  Ik kan ook per post het kaartje versturen maar alleen met de originele bon en verpakking , als dat zoek raakt ben ik dus alles kwijt  Ik hen ook gebelt met Oral B en ze vertelden dat ze deze actie uit handen hebben gegeven aan een ander bedrijf en ook niet wisten waarom het fout ging , met mijn vraag om dat uit te zoeken en mij daarna op te bellen en tot nu toe niks gebeurt.. Mijn vraag is dan ook wie is het wel gelukt om geld retour te krijgen en hoe heb je dit gedaan ?
Bij voorbaat dank   Groeten , Mar