Ik weet toch niet hoe het cbw te werk gaat als mij niets verteld word erover?
Nee, maar je wordt geacht de Algemene Voorwaarden te lezen.

ARTIKEL 12 - De annulering
1 Bij annulering van de overeenkomst door de afnemer is deze een schadevergoeding verschuldigd van
30% van hetgeen de afnemer bij de uitvoering van de overeenkomst had moeten betalen, tenzij partijen bij
het sluiten van de overeenkomst anders zijn overeengekomen. Het percentage als bedoeld in de vorige zin
bedraagt 50%, indien de annulering van een overeenkomst door de afnemer geschiedt terwijl de afnemer
er al van in kennis is gesteld dat de op- of aflevering of een deel ervan indien het een deellevering betreft
kan plaatsvinden.
2 De in het vorige lid genoemde percentages zijn vaststaand, tenzij de ondernemer kan bewijzen dat zijn
schade groter is of de afnemer aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is.

Als ik het goed begrijp was de levertijd meer dan een jaar en heeft u de boxspring in 2015 geannuleerd. Levertijd van een jaar is al overdreven en om dan nog annuleringskosten te durven vragen vindt ik wel erg ver gaan. Dit moet duidelijk in de algemene voorwaarden vermeld staan, ook de wijze van annulering. Men kan niet volstaan met datgene wat onder aan een brief staat.

Annuleren kost gemiddeld een 30% tot 50 % bij deze winkels, u heeft de levering een jaar verlengd/vertraagd en na weer een jaar geannuleerd, telefonisch. Logisch dat ze nu met een rekening komen. Je mag redelijkerwijze aannemen dat winkels de bestelde artikelen ook eens willen leveren en uw handtekening onder een contract ook gevolgen heeft, annuleren kost gewoon geld.

En wat bedoelt u met: " nu ontvingen wij reeds een restbedrag van de annulering....." En u betaalt geen € 410 voor niets, wees blij dat u kunt annuleren, want zij zouden u kunnen verplichten die boxspring af te nemen.

U heeft op 2 augustus 2014 besteld en een aanbetaling van 100 euro gedaan. Later heeft u de levertijd verlengd met een jaar dus er moest geleverd worden voor 2 augustus 2016. Voor 2 augustus 2016 heeft u de order telefonisch geannuleerd. Dat is, blijkt nu, niet goed doorgegeven.  Uw fout natuurlijk want over zoiets belangrijks ga je niet bellen.  Dan schrijft u, nu ontvingen wij reeds een restbedrag van de annulering. Wil dat zeggen dat u een deel van die 100 euro terug heeft gekregen?

Volgens mij bedoelt TS met 'restbedrag van de annulering' dat hij bovenop de € 100 nog een bedrag van € 410 moet aanbetalen om te kunnen annuleren. Oftewel de kosten van het annuleren.
Waarom weet u niets van annuleringskosten maar gaat u er wel van uit dat u zomaar zonder kosten een aankoop ongedaan kunt maken? U weet dat u een boxspring gekocht heeft. En dan weet u ook dat u moet betalen. Nu u de boxspring toch niet wilt, zou u eigenlijk blij moeten zijn dat u slechts een deelt van het aankoopbedrag hoeft te voldoen. Want in beginsel geldt: koop = koop.

Dan maar eerst een leesbril opzetten, dan kunt u de kleine lettertjes lezen.