U kunt hun bewijs inzake de herinneringen opvragen maar zij kunnen het bewijs van verzending bij u opvragen. Patstelling. Hoe lang u klant bent maakt niets uit. Vraag nog eens of  er geen coulance regeling bestaat. Niet hoog van de toren blazen want daar bereikt u niets mee. Succes.

Ik heb drie jaar geleden ook n kastje retour gestuurd en ja daar heb ik zelf t recuutje nog van,en van Uw zijde ook niet echt slim dat u t nu niet meer bezit ,als u nog weet wanneer u t heeft verzonden kunt u het beste naar post.nl agentschap gaan en mogelijk kunnen ze u dan nog wel helpen

Weet u nog de precieze tijd wanneer u dit pakket heeft ingeleverd? Indien ja, dan kunt u de klachtenkompas.nl en facebook proberen bij post.nl. Geef post.nl de tijd, het verzendpunt, het adres en leg de situatie uit. Ik heb eens gelezen dat het track en tracenummer dan toch nog te achterhalen viel. Dat was een persoon die niet aflatend de post.nl achtervolgde om maar het t en t nummer te krijgen en ziedaar, het lukt hem ook nog!

Anders wordt het een stuk moeilijker om het gelijk aan uw kant te krijgen.  Ik geloof er overigens niets van dat ze u 2 keer eerder hebben benaderd. dat zeggen ze alleen maar omdat ze zelf geen zin hebben om een en ander te onderzoeken.

Zet het ook op de 'community' van Ziggo. Misschien wil een webcare nog wat voor u doen.

Ik! Want het kan rustig 3 maanden duren voordat Ziggo de retour in zijn administratie heeft verwerkt. Ik heb zowel de bon nog als een foto er van. Hoeveel moeite is het om zo'n bonnetje even te bewaren???

.....Men begreep mij wel, maar ik moet bewijzen dat ik de ontvanger retour heb gestuurd. Na twee maanden....wie heeft dan zijn verzendbewijs nog bewaard?!.....

En hoe kan Ziggo (of ieder ander bedrijf, persoon enz.) bewijzen dat zij iets NIET ontvangen hebben? Ben ik wel nieuwsgierig naar, altijd handig om te weten.

.....en dat zij de ontvanger niet hebben ontvangen.....

Maar iemand, ook een bedrijf niet, kan natuurlijk bewijzen dat hij niets heeft ontvangen. Dat is een onmogelijkheid. Alleen u had met het verzendbewijs kunnen bewijzen dat u iets had verstuurd. 

Uiteraard hoeft Ziggo niet het tegendeel te bewijzen en al zouden ze dat willen, dat kunnen ze niet.

Wat verwacht je nou van Ziggo? Dat ze iedereen maar op hun blauwe ogen geloven? Dus we zeggen gewoon dat we onze Horizon mediabox geretourneerd hebben, maar ondertussen op Marktplaats verkocht hebben. 

Het is aan jezelf te wijten, dat je het verzendbewijs niet zorgvuldig bewaard hebt. DAT was je bewijs.

Verzendbewijs moet je 5 jaar bewaren!!!