va
door varatro May 26, 2016 om 00:17
Huishouden & energie

Garantie op keukenmachine (mengkom heeft scheurtjes) alle onderdelen versturen?

Onze keukenmachine van Braun met RVS-mengkom vertoont scheurtjes in het plastic gedeelte.
Met de vraag of alleen de schaal retour kon volgende antwoorden van DeLonghi Benelux:


1.
Graag het hele apparaat opsturen ter reparatie.

De technische dienst kan alleen een onderdeel niet zomaar beoordelen, repareren of vervangen.

Wij zien graag het complete apparaat tegemoet.

2.

Helaas heb ik geen andere oplossing voor u hiervoor.

Het apparaat of 1 onderdeel opsturen is qua kosten voor ons hetzelfde, dit hebben wij afgekocht via Kiala.

Mocht u het apparaat nu niet kunnen missen, stuur het dan op naar ons wanneer het u beter past.

 

Wat doen ze als ik alleen de kom stuur? (keukenmachine zo'n beetje onmisbaar hier)


 

1479 6 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

tijger1
door tijger1 - May 26, 2016 om 00:22
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Dan zullen ze de schade dus niet beoordelen. 

Een keukenmachine onmisbaar?

Gerry1969
door Gerry1969 May 26, 2016 om 00:38
3449 Antwoorden / 25 Vragen

Dacht ik ook, maar liever een keukenmachine onmisbaar als een iPhone. 
Diewilik

ra
door ramanah Aug 13, 2016 om 13:35
135 Antwoorden / Vragen

Hoe moest dat nu vroeger ......... toen de keukenmachines nog niet bestonden ........

sw
door swat1500 - May 26, 2016 om 01:35
3763 Antwoorden / 0 Vragen
0

Voor garantie moet u bij de leverancier zijn of heeft u  rechtstreeks bij Delonghi Benelux gekocht?

gerbera
door gerbera - May 26, 2016 om 16:51
7348 Antwoorden / 14 Vragen
0

Dergelijke situaties zijn soms normaal. Schade kan ontstaan zijn doordat de machine niet goed functioneerd. In dat geval krijgt u dus een geheel nieuw apparaat.

va
door varatro - Aug 13, 2016 om 01:00
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Bedankt voor de reacties!

Heb alleen de RVS kom retour gestuurd aan Delonghi Benelux!
In eerste instantie kreeg ik een prijsofferte voor reparatie binnen de fabrieksgarantie!
Aankoop liep via Bol.com en partner (airmiles).

Bezwaar gemaakt bij Delonghi Benelux op advies van parner BOL!


Reactie van Delonghi Benelux :
"Er is inderdaad bij ons een foutje gebeurt, uw toestel is ondertussen onder garantie hersteld.
We sturen deze terug via onze transportdienst. " knip plak

Inmiddels de kom retour op 11 augustus 2016!

Zo zie je maar dat de complete keukenmachine niet opgestuurd hoeft te worden!

@ Tijger: een keukenmachine is onmisbaar

Denk aan verse groente uit eigen tuin!!! (bv spinazie hakken).

Of deeg maken voor een taart, koekjes of pizzadeeg!

tijger1
door tijger1 Aug 13, 2016 om 11:23
42060 Antwoorden / 21 Vragen

Ik heb mijn spinazie liever niet gehakt. En taart, koekjes of pizza? Doe maar even zonder.:))

Maar mooi dat het is opgelost. Bedankt voor het terugmelden.


diumenge
door diumenge Aug 13, 2016 om 11:41
11969 Antwoorden / 15 Vragen

En bedankt voor de extra uitroeptekens, altijd handig!

hansje klein
door hansje klein - Aug 13, 2016 om 12:06
3037 Antwoorden / 62 Vragen
0

Mooi verhaal en voorbeeld, waaruit blijkt, dat de medewerker 'harteloos' als een robotter voorgekauwde standaard antwoorden stuurt, niet naar de klant luistert en iedereen op onnodige kosten/handelingen jaagt, terwijl de machine tijdens de beoordeling gewoon het werk kan doen. Heeft allemaal wèl erg lang geduurd. Een onvoldoende voor de service dus.

Voor mij is het nog onduidelijk waarom de oorspronkelijke winkelier niet actief werd.

Nu maar hopen, dat deze kom niet nèt zo 'gammel' is......

va
door varatro - Aug 16, 2016 om 23:45
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Heb het probleem voorgelegd aan Braun en die stuurde me direct een bon om het zonder kosten op te sturen.
Ik heb zonder tussenkomst van de leverancier de schaal opgestuurd naar het servicecentrum van de fabrikant.
Beetje dom achteraf......

""Nu maar hopen, dat deze kom niet nèt zo 'gammel' is......""

Vond er al eentje op www:

http://www.kieskeurig.nl/keukenmachine/product/252623-braun-multisystem-k-3000/reviews

"Heb al 4 keer een gratis (!) nieuwe kom gekregen."

 

Ik ga er iig geen zwaar deeg meer mee kneden.....

 

De nieuwe schaal heeft nu trouwens wel een uitneembaar binnenwerkje met schroeven gekregen!


En gelukkig ook geen klachten gehad over stukjes los geraakt plastic in gebak of koekjes SMILE

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer