Kl
door Klantzoveelenzoveel Jun 23, 2017 om 18:28
Winkels & webshops

Misleidende info levering Vistaprint

Bij Vistaprint kun je aangeven of je je bestelling sneller wilt hebben en dan betaal je extra. Bijv. 6 euro extra voor levering binnen 5 dagen. 
Dat had ik in dit geval gedaan om iets gegarandeerd voor vaderdag te ontvangen, maar de bezorgdienst die Vistaprint hiervoor contracteerde, levert niet in weekenden en is ook niet bereikbaar na kantooruren, zo bleek achteraf.
Daarom kon het gebeuren dat de uiterste aangegeven leverdatum op vrijdag (ik had besteld op zaterdag daarvoor) niet gehaald werd, de bezorgdienst gaf als reden aan dat mijn huis niet bereikbaar was geweest (?!), wat voor ons onbegrijpelijk is.  Toen ik Vistaprint daarover benaderde konden ze niets doen omdat ze zelf de bezorgdienst ook niet konden bereiken en er sowiezo niet op zaterdag geleverd kon worden.
Automatisch stortten ze het geld terug en dat was dat.

Op mijn klacht wordt bij Vistaprint steeds hetzelfde gereageerd, dat deze dingen nou eenmaal kunnen gebeuren en vooral mijn bezwaar dat ze niet in zee kunnen gaan met een leverdienst die beperkt inzetbaar is wanneer ze geld aannemen voor een uiterste leverdatum, daar doen ze niets mee.

Ik kom met hen niet verder w.b. een tevreden afhandeling, voor mij zou dat zijn wanneer ze in deze gevallen van besteldienst veranderen, of aangeven dat van plan te zijn.  Heeft iemand een idee wat ik hier nog mee zou kunnen?

4294 8 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ne
door neodutchio - Jun 23, 2017 om 18:39
5129 Antwoorden / 12 Vragen
0

Dat er bij een fout gemaakt is met leveren is natuurlijk geen reden om te eisen dat er een andere bezorger in de arm genomen moet worden.

U heeft op zaterdag besteld, dat wil zeggen dat de bestelling op maandag pas ontvangen is. In het weekend wordt niet gewerkt. 5 werkdagen levertijd is dus tot de maandag erop.

Maar wat u nu nog doen? Niets. U heeft uw geld terug gekregen, daarmee is de kous af.

tijger1
door tijger1 - Jun 23, 2017 om 18:41
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

U kunt natuurlijk wat u daar wilde kopen elders aanschaffen. En u hebt nu ook geen haast meer, want vaderdag is geweest.

jo
door jorisw - Jun 23, 2017 om 18:47
4340 Antwoorden / 1 Vragen
1

Als timing zo belangrijk is: waarom ga je dan niet even langs bij een lokale drukkerij. Die kunnen dit ook en dan kan je het zelf afhalen als het klaar is.

edrick3
door edrick3 - Jun 23, 2017 om 19:02
27632 Antwoorden / 85 Vragen
1

Heeft iemand een idee wat ik hier nog mee zou kunnen?
Klacht ventileren op www.klacht.nl, www.klachtenkompas.nl, FB, etc.

Cookies
door Cookies - Jun 23, 2017 om 19:11
13336 Antwoorden / 36 Vragen
0

Inderdaad en dat was dat.

Automatisch stortten ze het geld terug en dat was dat

Gr
door Grunn1 - Jun 23, 2017 om 19:21
1427 Antwoorden / 18 Vragen
3

Als ik uw verhaal goed begrijp wilt u dat Vistaprint met een andere bezorgdiensten gaat werken omdat u uw bestelling een dag te laat hebt gekregen? Serieus? Netjes van Vistaprint dat ze de extra kosten aan u hebben terug betaald en daarmee is de zaak netjes afgedaan. Niet zeuren en volgende keer wat eerder bestellen, u wist al langer op welke dag het vaderdag was.

panter22
door panter22 - Jun 23, 2017 om 20:15
6599 Antwoorden / Vragen
1

 Je betaalt ongeacht het aantal artikelen dat je bestelt dezelfde vaste, lage verzendkosten, overeenkomstig de levertijd die je selecteert tijdens het aankoopproces. In de tabel hieronder vind je meer informatie over onze verzendkosten.


Levertijd
Verzendprijs
Economy: 10 werkdagen € 4,99 incl. btw
Standaard: 5 werkdagen € 5,99 incl. btw
Express: 3 werkdagen € 9,99 incl. btw
De snelste bezorgoptie: 2 werkdagen € 14,99 incl. btw

*De levertijden beginnen te lopen vanaf de dag dat de bestelling geplaatst is, met als voorwaarde dat deze voor middernacht geplaatst is. Houd er rekening mee dat sommige levertijden niet voor alle producten worden aangeboden.

panter22
door panter22 - Jun 23, 2017 om 20:34
6599 Antwoorden / Vragen
1

Je betaalt €1 extra voor bezorging in 5 werkdagen. 
Zaterdag bestellen en vrijdag bezorgen, dat kan precies. 
Maar soms gaat er wel eens iets mis. In dit geval is het de bezorger geweest die niet is gekomen.
Je hebt de bezorgkosten teruggekregen. Dat is netjes. Niet iedere webshop geeft in zo'n geval geld terug.
Je had kunnen kiezen voor de express bezorging in 3 werkdagen. Dat kost €5 extra. 


Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Kl
Kletskop - Mar 27, 2024 om 00:44
Geldzaken & recht
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding

Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h ... Lees meer

Wa
Walter Spangenberg - Mar 26, 2024 om 16:53
Huishouden & energie
Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Ik wil een klacht indienen over Rioleringsbedrijf Van Dongen

Klacht over rioleringsbedrijf van Dongen (085.8000582)   Op 25 december 2023 had ik last van een verstopt toilet. Ik heb toen contact opgenomen met Rioleringsbedrijf van Dongen. Ik ben toen opgelicht. Ik heb uiteindelijk een rekening moeten betalen van 4.145, -- voor ca één uur werk. De kosten zaten in de toeslag vanwege de feestdagen en de afschrijving van de apparatuur die volgens de mont ... Lees meer

ko
koenvdklundert - Mar 28, 2024 om 17:06
Huishouden & energie

Afvoer verstopt

Hoi, 

Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur. 

Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat?? ... Lees meer