Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Tripje geboekt, maar er komen extra kosten bij .toch betalen??
Onvermijdbare kosten moeten meteen al worden vermeld. het acm zegt er het volgende over:
klik https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/consumentenrecht/reizen-aanbieden/prijsvermelding-binnen-de-reisbranche/" target="_blank">hier waaruit
alle vaste onvermijdbare kosten zijn in de aangeboden prijs inbegrepen
onvermijdbare kosten zijn kosten waar de consument niet omheen kan. deze kosten staan al vast voordat er geboekt wordt. de consument kan niet kiezen of hij deze kosten wil maken of niet.
onvermijdbare kosten zijn bijvoorbeeld:
een vast bedrag voor administratiekosten of boekingskosten
standaard toeslagen
belastingen
de verplichte eindschoonmaak van een vakantiehuis
een verplicht lakenpakket
het gaat dus om kosten die elke reiziger moet betalen en waarvan de hoogte al bekend is.
de aanbieder mag dit soort kosten niet later alsnog bij de aanbiedingsprijs optellen. deze kosten moeten al in de aanbiedingsprijs verwerkt zijn.
variabele onvermijdbare kosten: wat zijn dat en moeten deze worden vermeld?
soms zijn kosten bij een boeking onvermijdbaar maar staan ze vooraf nog niet vast. de hoogte van deze onvermijdbare kosten kan afhangen van het aantal personen waarvoor er geboekt wordt bijvoorbeeld. of van een keuze die nog gemaakt moet worden door de consument. dat noemen we ook wel onvermijdbare variabele kosten.
is dat het geval? dan moeten deze kosten direct bij de aanbieding op een duidelijke manier worden vermeld. ook moet duidelijk zijn hoe hoog de kosten zijn.
---------------------------------
neem contact op met consuwijzer en leg uw specifieke geval eens voor. klik https://www.consuwijzer.nl/vraag-stellen-aan-consuwijzer" target="_blank">hier