Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Overeenkomst blijkt bij bevestiging anders dan gedacht
de algemene voorwaarden lezend die u heeft aangehaald gaat het bij het verhogen van de snelheid inderdaad om een contractwijziging en niet om contractverlenging. de opdrachtbevestiging mag niet in strijd zijn met hun eigen algemene voorwaarden. dat contractverlenging bij andere providers gebruikelijk is bij iedere wijziging van het contract wordt in uw geval door de algemene voorwaarden uitgesloten.
dit gaat dus niet om wat doorgaans gebruikelijk is bij andere providers maar wat juridisch, middels de algemene voorwaarden is overeengekomen tussen u en online.nl, waar beide partijen zich aan moeten houden.
het enige wat u nu nog kunt doen is deze kwestie aanhangig maken bij de geschillen commissie telecomaanbieders. deze zullen deze kwestie zeker juridiseren en de gehanteerde algemene voorwaarden als leidraad nemen.