Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Overeenkomst blijkt bij bevestiging anders dan gedacht
Had je zo weinig geduld? je ging samenwonen en een maand van tevoren wil je de snelheid van je internet verhogen.
gratis, op kosten van online.
je leest zelf de voorwaarden, trekt daar de conclusie uit dat je geen nieuw contract krijgt voor een jaar.
dat artikel wat je aanhaalt zegt alleen iets over een lagere snelheid, maar niets over een hogere snelheid. dat klopt.
maar dat wil nog niet zeggen dat een hogere snelheid wel gratis is.
waarom niet van tevoren even gemaild met online? dat wist je in ieder geval hun standpunt.
nu heb je een probleem.
wat geeft online voor reden dat je aan een nieuw jaarcontract vastzit? een artikel uit de algemene voorwaarden?
ik lees niet in de algemene voorwaarden dat de klant de overeenkomt te allen tijde kan wijzigen.
daar zit volgens mij het addertje. je sluit een overeenkomst voor internet met 30 mb. nu wil je een overeenkomst met 50 mb.
dus een nieuwe overeenkomst. de minimumovereenkomst is 1 jaar. dus je zit er voor 1 jaar aan vast.