verkeerde blu-ray box besteld. word niet terug genomen!

Hallo, mijn vriendin heeft de blu-ray box van fast and furious: the 6 movie collection voor mijn verjaardag besteld. deze zou rond september uitkomen. toen heeft ze deze ook besteld. en ook ergens binnen gekregen. ik heb hem toen op mijn verjaardag van haar gekregen. dit was 12 november 2013. nu waren we deze box langzamere hand allemaal aan het kijken om de week ongeveer een deel nu kwamen we laatst aan bij deel 5 komen we tot de ontdekking dat deel 5 en 6 alleen engels ondertiteld zijn, en helemaal geen nederlands bevalt. dus ik mail contact gehad met het www.zavvi.nl omdat ik daar helemaal niet van op de hoogte was gebracht. stond ook nergens op de site dat het engels zou zijn. dus ik dat gemeld krijg ik dit als antwoord terug

bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen.

het spijt me dat het heeft geen nederlands ondertiteling. helaas is het zo aangekomen van het fabrikant, wij zijn helaas niet in staat om het nu terug te accepeteren.

per ons algemene voorwaarden geven we 14 dagen om het artikel terug te sturen als het niet modig is.

je mag ons altijd eerst vrangen of een dvd of boxset ondertiteling heeft.

als we je ergens anders mee kunnen helpen, aarzel dan niet contact met ons op te nemen.

met vriendelijke groet,

zavvi.nl klantenservice

waarop ik het alleen al raar vind dat je hun eerst moet mailen over zulke dingen als ondertiteling.
je mag er dan toch van uitgaan dat het dan goed is lijkt mij zo.

aan het einde van het verhaal willen ze me toch tegemoet komen door 10% terug te geven van het bedrag dus dat komt neer op 5euro van de 50euro die er betaald is.

wat kan ik hier mee doen want die 10% vind ik niet echt schappelijk als je het mij vraagt.