Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
We hebben 7 uur vertraging gehad met Air Berlin, hebben we recht op vergoeding?
We hebben op dusseldorf 7 uur vertraging gehad dit ivm een motorstoring van het vliegtuig, deze stond nog in mallorca. vanwege de meivakantie was er pas een vervangend vliegtuig 7 uur na oorspronkelijke vertrektijd gekomen. normaal gesproken is er blijkbaar altijd een vliegtuig achter de hand ivm storingen etc hoeft er nooit zo lang gewacht te worden. het bleek dat ons vliegtuig al de dag ervoor een motorstoring had, dan was het voorzien dat er vertraging zou zijn lijkt me. we waren om 8.00 uur aanwezig en gingen uiteindelijk om 18.00 uur vliegen. we hebben een brief met geplande en uiteindelijke vertrektijden mee gekregen van air berlin, passagiers melden ons een bezwaar in te dienen omdat er recht is op een vergoeding, men zegt 250 euro pp. we hebben bezwaar bij air berlin ingedient en zei geven aan dat het een uitzonderlijk gebeuren is, de motorstoring en dat ze niet tot vergoeding over gaan. de vraag is hebben we wel/niet recht op vergoeding en zo ja hoe en waar moeten we dit gaan claimen?