Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe kunnen we samen Belvilla aanpakken?
Zelf ben ik bestolen door belvilla. ik heb op 23-11-2019 via belvilla een vakantiehuis op kreta geboekt voor de periode 30-5- t/m 6-6-2020. om met de kinderen en kleinkind ons 40-jarige huwelijk te vieren. meteen de eerste termijn van 30% betaald. op 20-4-2020 moest ik de tweede termijn betalen. toen was al bekend dat vanwege corona ik kreta zeer waarschijnlijk niet kon bereiken. ik toen de betaling van de 2e termijn opgeschort en dat per e-mail aan belvilla meegedeeld. nu stelt belvilla dat ik heb geannuleerd omdat ik de 2e termijn niet heb betaald. en dat ik annuleringskosten zou moeten betalen die nog hoger zijn dan de aanbetaling, nl. 40%. dat is een complete omdraaiing van de feiten. maar ik krijg mijn aanbetaling dus niet terug en ook geen voucher. op e-mails krijg je alleen maar automatische antwoorden en als je belt sta je meer dan een uur in de wacht en wordt er beloofd dat je bericht zult krijgen. wat je nooit krijgt. via facebook messenger hetzelfde verhaal. dus heb ik een website opgezet: bestolendoorbelvilla.nl . met de vraag mij te mailen als je je ook bestolen door belvilla voelt. nog geen mails ontvangen. terwijl als ik https://www.reisgraag.nl/belvilla/ervaringen/" target="_blank">https://www.reisgraag.nl/belvilla/ervaringen/ en https://nl.trustpilot.com/review/www.belvilla.nl" target="_blank">https://nl.trustpilot.com/review/www.belvilla.nl lees, het er barst van ongeveer dezelfde ervaringen. maar hoe mobiliseer ik al die mensen? of kan kassa (de belbus?) contact met belvilla opnemen?