Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Zeer hoge annulering!
Ik heb voor een weekend in juli 2024 een appartement geboekt, via booking.com bij dormio resort maastricht apartments.
ik heb daar het bedrag van € 580,80 voor betaald.
nu is er in maart iets tussen gekomen en moeten we het appartement annuleren. dat meteen gedaan en dat ging heel gemakkelijk.
echter ik kreeg maar €138.80 terug en mij werd medegedeeld dat de annuleringskoschten €442.80 waren.
ik heb gebeld en gevraagd hoe dit kan, dat ze zoveel annuleringskosten rekenen. de dame aan de telefoon, zei dat ik dat had kunnen zien in de regelementen en dat ik gewoon pech heb. ze kon niets voor mij doen.
nu is mijn vraag, zijn er regels wat betreft de hoogte van de annuleringskosten?
ik vind namelijk € 442.80 heel veel geld, voor alleen maar administratie kosten en het appartement kan nog makkelijk opnieuw door een ander geboekt worden, omdat we ruim op tijd hebben geannuleerd.
met vriendelijke goret,
j vernooijs