Le
door Leeuwke Oct 6, 2022 om 21:28
Auto & vervoer

Elektrische fietsen

Hallo,
Wij hebben eind februari 2 nieuwe electrische Huyser fietsen gekocht. 
De accu's voldoen niet aan de actieradius zoals die wordt vermeld. Het verschil is erg groot.
We hebben vanuit de fietsenverkoper al verschillende nieuwe accu's uitgeprobeerd. Helaas met hetzelfde resultaat. 
Hoe nu verder?
Als het product niet voldoet aan de voorwaarden  van de fabrikant, wat kunnen wij hier dan mee?

5451 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Oct 6, 2022 om 21:38
16885 Antwoorden / 202 Vragen
1

Ik gef u deze info wat er mogelijk is: (Hoe dan ook dient u de verkoper hierop aan te spreken en die dient dan aktie te nemen. Die verkoopt, afgaande op uw vraadg, fietsen die niet voldoen aan hetgeen kennelijk wel door de fabrikant worden gesteld en die dient dan aktie te nemen richring fabrikant en uwe een product te leveren dat aan hetgeen voldoet dat aan u is voorgesteld. Samengevat, uw verkoper heeft fan een probleem met zijn leverancier. 

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn

 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt

 

Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)

 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

 

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html

 

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html   en evt verder t/m art 25

 

U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.

sira
door sira - Oct 6, 2022 om 21:59
2364 Antwoorden / 24 Vragen
4

De actieradius hangt van veel factoren af.

Wat is de actieradius die wordt genoemd?
Welk bereik haalt u?
In welke stand rijdt u?
Wat is uw gewicht?
Heeft u dan wind mee of tegen?
Is het op een vlakke weg of op een heuvelachtige weg?

Met auto's is 't hetzelfde, die worden in de meest gunstige omstandigheden getest, zo ook uw fiets. Met paardernraces hetzelfde, jockeys zijn altijd klein en licht van gewicht.

Topantwoord

gerbera
door gerbera - Oct 6, 2022 om 22:11
7373 Antwoorden / 14 Vragen
13

Het feit dat u verschillende accu's heeft geprobeerd wil niets zeggen over de fiets als zodanig. Het actieradius wordt bepaald door de sterkte van de accu en de wijze van gebruik van de fiets. Staat uw ondersteuning in de maximale stand zal de actieradius een stuk minder zijn dan wanneer deze in een lagere stand staat. Indien wordt aangegeven dat de actieradius 120 km is, kan dat o.a. alleen maar in de meest gunstige (weers)omstandigheden,vlakke rijweg zonder hierbij te stoppen en optrekken en goede bandingspanning zijn met een zeer lage ondersteuning. Verder is het gewicht van de gebruiker hierbij ook van invloed. U merkt al dat er veel factoren van invloed zijn op de actieradius welke een accu kan geven. Het feit dat u meerdere accu's heeft getest geeft al aan dat ewr niets mis is met de fiets en er dus moeilijk bewijsbaar is dat hier sprake van een ondeugdelijk product is want dan zouden alle door u gebruikte accu's ondeugdelijk zijn. Rij zelf al wat jaartjes op een e-bike waarvan de actieradius 120 km zou zijn, rij voornamelijk met ondersteuning stand 2 en versnelling stand 5 en bij 90 km zit ik nog op ong. 10% van de accu capacietijd dus die 120 km zal ik niet halen. Is hier dan sprake van een ondeugdelijk product, nee hoor vergelijk het met benzineverbruik van een auto hetgeen door de fabrikant wordt aangegeven, hoe vaak klopt dit in de praktijk. Dus al die verwijzingen naar wetboek e.d. zal  geen steek verder helpen.

Le
door Leeuwke Oct 6, 2022 om 22:24
Antwoorden / 1 Vragen

We hebben een accu van 630 wh.
We rijden in ondersteuning 2, versnelling 6.
Mag blij zijn als ik 65/70 km kan fietsen.
Laatste 20% van de accu nagenoeg geen ondersteuning.
Hebben eerst Batavus gehad, veel fijner. 
Fietsen al jaren op de e-bike..

panter22
door panter22 - Oct 7, 2022 om 10:02
6599 Antwoorden / Vragen
1

Misschien kun je beter met een lagere versnelling rijden. Al eens wat geëxperimenteerd met versnelling en ondersteuning?
https://www.12gobiking.nl/blog/alles-over-actieradius-accu

mo
door mof - Oct 7, 2022 om 10:52
3619 Antwoorden / 3 Vragen
0

Tja, net als met auto's worden de productspecificaties vaak vastgelegd onder ideale omstandigheden in laboratoria .... In de praktijk heeft het allemaal te maken met onder andere uw
rijgedrag, weersinvloeden etc. Valt niet veel over te zeggen. De fabrikant heeft ws wel ergens een goedgekeurd testrapport liggen op basis van welke, en onder welke omstandigheden gemeten, de specificaties zijn vastgelegd.

wi
door wim koelewijn - Oct 7, 2022 om 11:22
71 Antwoorden / Vragen
1

Sowieso is de kreet zoveel en zoveel actieadius erg rekbaar..mijn vrouw met dezelfde accu..fietst veelal op Stand tour...ik bijna constant op eco en dat geeft al een flink verschil in kilometers..vaak lees je bijvoorbeeld deze accu heeft opgeladen  een actieradius van,noem maar wat, 200 kilometer..da's dan in de laagste stand.,dus laagste ondersteuning....het is volgens onze leverancier een moeilijk item..


gerardk
door gerardk - Oct 7, 2022 om 12:33
175 Antwoorden / 8 Vragen
1

Het is zoals algemeen bekend dat accu's niet voldoen aan de actieradius, altijd veel minder.

me
door mein33 - Oct 7, 2022 om 13:26
5658 Antwoorden / 28 Vragen
0

Misschien een vreemd overkomende vraag, maar wat is de bandenspanning waarmee u rondtoert.

De juiste bandenspanning is van grote invloed op het te behalen aantal kilometers en dat naast de reeds eerder opgesomde (maar niet volledige) lijst van met van invloed zijnde aspecten.
Ik kan mij ook niet voorstellen dat beide fietsen, met verschillende berijders die elk op hun eigen manier fietsen, schakelen en de verschillende ondersteuningsniveaus gebruiken, dezelfde actieradius behalen.

gerbera
door gerbera - Oct 7, 2022 om 15:34
7373 Antwoorden / 14 Vragen
0

U kunt er van uit gaan dat men met een accu gem. een afstand van 12 tot 14 km per 100 w kunt afleggen het geen geheel afhankelijk is van de temperatuur, (weer)omstandigheden en andere redenen die ik eerder geschreven heb. In uw geval zou dit neerkomen op een afstand tussen de 80 en 90 km bij zeer gunstige omstandigheden maar dan trekt u de accu geheel leeg wat niet aan te bevelen is. Dat de ondersteuning minder wordt naar gelang de accu leger raakt is normaal, vergelijk het met een zaklamp die ook zwakker gaat branden naar gelang de batterij leger raakt. Indien de fabrikant aangeeft dat de actiradius 120 km is dan kan dat alleen maar in zeer gunstige omstandigheden zonder belasting van de fiets waarbij de accu volledig wordt leeg getrokken. En dan kunnen we wel meteen met allerlei juridische termen gooien maar nagenoeg geen enkele E-bike zal de door de fabrikant opgegeven afstand halen dus betekend het dat deze allemaal niet aan de voorwaarden voldoen. Maar nogmaals de actieradius is geheel afhankelijk van omstandigheden en gebruik. Overigens heeft u net als ik, een Befang middenmotor met krachtsensor en het afnemen van het motorvermogen is bij mij nauwelijks merkbaar.

mooimeisje_25395
door mooimeisje_25395 - Oct 7, 2022 om 20:01
31 Antwoorden / 1 Vragen
0

Wij hebben een accu van ruim 600 watt
als de accu vol is geeft het 170 km aan, maar wil niet zeggen dat je dat kan rijden.
we zetten de ondersteuning in 3 versnelling in 6 
kunnen dan 137 km fietsen

gerbera
door gerbera Oct 7, 2022 om 21:50
7373 Antwoorden / 14 Vragen

Geef mij eens aan hoe een accu de actieradius kan bereken cq aangeven en dat u met uw accu die 137 km haalt, moet u wel bij zéér gunstige omstandigheden rijden en de accu zowat leeg trekken.

1paul
door 1paul - Oct 8, 2022 om 08:24
3174 Antwoorden / 0 Vragen
0

Als u beloofd is dat de radius bijvoorbeeld 120 KM is en u haalt slechts de helft met een "normale" ondersteuning heeft u niet gekregen wat u ervan verwachten mocht en mag u de koop ontbinden, enig verschil zal er altijd zijn door de omstandigheden waaronder u fietst, (wind heuvel op en af enz).

Ga terug naar de fietsenmaker praat erover en als er geen oplossing komt, Bijvoorbeeld een gratis 2de accu die u mee kunt nemen, ontbind dan de koop, als dit niet in goed overleg kan dan zult u de juridische weg moeten bewandelen!

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ky
Kyletwee - May 20, 2024 om 10:06
Geldzaken & recht

Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?

Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer

Mu
Murp - May 19, 2024 om 15:32
Garantie & verzekeringen

Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering

Hoi iedereen,

Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.

Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie. ... Lees meer

petra gerritse
petra gerritse - May 20, 2024 om 09:45
Geldzaken & recht

Geen mogelijkheid om MEGA te bereiken, telefonisch en per mail niet. Ook v. b. brieven van ACMn gestuurd, GEEN REACTIE

na verkeerde eindafrekening, de nieuwe energieleveraar heeft tijdig afgemeld ,steeds wordt er door gegaan met een maand betaling. Deze heb ik gestorneed.
Krijg nu een aanmaning via bureau. Lees meer