Volgens Europese richtlijnen, zit er 2 jaar garantie op een iPhone (Tenzij het schade door water, of laten vallen betreft).
Apple geeft 1 jaar garantie, tenzij de consument uitdrukkelijk vermeld dat het 2 jaar moet zijn.

Als jouw telefoon nog geen 2 jaar oud is, heb je recht op reparatie (tenzij de schade door jou zelf is veroorzaakt), zonder kosten, ongeacht wat de algemene voorwaarden van de verkoper zijn.

Nederland volgt de Europese regels niet.

Nederland volgt de Europese regels wel, want Nederland is een lidstaat van de EU. Tazman998 legt deze alleen verkeert uit.

@TS:
Heb je een schriftelijke overeenkomst met belsimpel gesloten? Welke voorwaarden heb je daarbij gekregen? Als hierin niets staat over de mogelijkheid van onderzoekskosten dan is het simpel: de telefoon is van jou en die moeten zij teruggegeven.

Apple is door de Europese commissie gevraagd de garantieregels te hanteren maar doet dat niet. Er zijn providers die het tweede jaar voor hun rekening nemen maar blijkbaar doen belsimpel en hollandsnieuwe daar niet aan mee. Wat betreft de onderzoekskosten, bij afgifte aan een servicecentrum gaat u accoord met deze kosten. Het servicecentrum heeft geconstateerd dat de Iphone niet reparabel is dus moet de Iphone wel onderzocht zijn, er is dus wel degelijk onderzoek gedaan. Optie 2 lijkt mij de beste optie wellicht kan een andere reparateur er nog iets mee.

Je kan hem nog proberen af te leveren bij een apple store. Kijken wat zij er van vinden.