Hoe heb je de iPhone indertijd betaald? Misschien staat er nog wat vermeld op je bankafschrift waaruit duidelijk blijkt dat je de iPhone hebt gekocht?
Wel vreemd dat de iPhone is opgestuurd, ze wisten toch dat je geen bon had? Hoe is dat in zijn werk gegaan?

Wat je misschien nog kunt proberen is om bij de Apple Store in Amsterdam langs gaan. Weet niet waar je woont....
Het schijnt dat ze daar wel eens toch een reparatie verrichten, als het niet al te moeilijk is.

Als er niet onomstotelijk een omschrijving staat op de afschrijving (wat ik denk) is het een betaalbewijs van € x bij de betreffende winkel, maar geen garantie bon in zin der wet.

Heel simpel, geen aankoopbewijs, geen garantie! Want u heeft de "overeenkomst" niet meer. Tevens, als u de telefoon opstuurt, moet u eerst navraag doen of er kosten ontstaan, wat in 99,9% van de gevallen is. 35 euro onderzoekskosten is dan ook zeer redelijk en zelfs aan de lage kant ( gemiddeld genomen ).

Misschien moet u zelf eerst een lezen en uitzoeken voordat u dingen doet, dan voorkomt u verassingen achteraf.

Kunnen ze niet gewoon de bon opzoeken in hun systeem?

Vaak is dit geen probleem.

Ik heb wel een lease overeenkomst dat ik m heb overgenomen!
En ze zeiden dat ze het niet zeker wisten dus heb ik m op laten sturen op adviesvan een vrouw van de hi die ik had gebeld!

Maar ik snap t probleem niet want ze zien toch gewoon dat ik klant bij hun ben!

Waarom moet de winkel alle moeite doen om in de boekhouding te gaan zoeken, terwijl de klant de bon heeft meegekregen en heeft zoek gemaakt? Geen bon? Geen garantie!

ik heb wel een lease overeenkomst dat ik m heb overgenomen

Is het een gebruikte? Als ik lees "overgenomen"?

Bij een leaseovereenkomst zit vaak een verzekering, of iets anders. Want die telefoon moet je terug geven na de afloop periode, of overkopen voor de huidige waarde. Omdat je hem leaset zou je de overeenkomst eens goed moeten doornemen m.b.t. schade aan de telefoon!

[quote=mahadma schreef op woensdag 23 apr 2014, 16:52]Waarom moet de winkel alle moeite doen om in de boekhouding te gaan zoeken, terwijl de klant de bon heeft meegekregen en heeft zoek gemaakt? Geen bon? Geen garantie!

Omdat in tegenstelling tot wat dit forum je doet denken niet alle winkels zulke eikels zijn?

Ik heb zelf ook 5 jaar tijdens mijn studie bij 2 verschillende elektro retailers gewerkt. Als een klant zijn bon kwijt was printte we hem gewoon nog een keer uit. En soms zochten we zelfs met de hand bonnen op in de oude administratie (voordat alle bonnen in het systeem stonden).

Dat u dat toestel huurt staat buiten kijf als die lease op uw naam staat. Dat laatste is niet helemaal duidelijk, nu u het heeft over 'overgenomen'.

U heeft de iPhone echter niet gekocht. Hij is nog steeds eigendom van Hi. Meestal wordt er bij het aangaan van een leasecontract een keuze geboden uit verschillende verzekeringen. De goedkope hebben weinig dekking, de duurdere verzekeringen geven zelfs een ander toestel als het kapot is gegaan door eigen schuld.

Is u geen mogelijkheid geboden om een ander (maar minder luxe) toestel voor de rest van de leaseperiode te gebruiken?