Kpn
Hallo,
ik heb een vraag over kpn. Een tijd geleden heeft mijn man een abonnement afgesloten voor zijn mobiel bij kpn. We hebben enige tijd hoge rekeningen gehad en zijn er na af en aan bellen er achter gekomen dat het komt door in-app aankopen. (Waarvan we zeker weten die niet te doen) We hebben gevraagd of dit geblokkeerd kon worden en 'ze zouden het regelen' maar de hoge rekeningen bleven komen. Nu vind ik eigenlijk dat kpn hier voor verantwoordelijk is, inmiddels is het geblokkerd en hopen we dat het nu stopt, maar naar ons geld kunnen we nu fluiten. We hebben hier vaak contact over gehad en ze willen ons niet helpen. Ze verwijzen ons naar google die hier voor verantwoordelijk is volgens hun. Van hun hebben wij een aantal emails gehad dat we wat geld terug zouden krijgen maar lang niet alles. Paar keer gemaild, niks meer van gehoord. Nu vraag ik mij af, omdat kpn zelf het geld in rekening brengt, of zij hier nu verantwoordelijk voor zijn. ze willen ons in elk geval niet helpen.
Ik had dit hij Vodafone. Ik had blijkbaar een abonnement op een of andere app voor 5 euro per maand. Vodafone betaald dit dan aan de aanbieder van de app en het bedrag werd dan samen met mijn abbo afgeschreven.
Ik belde en het werd meteen geblokkeerd. Ik heb toen Gevragen om bewijs van lidmaatschap . Had namelijk nergens voor getekend, download geen apps op mijn telefoon en behalve bellen en sms en watsapp en zo nu en dan mailen doe ik er niks mee. Ze konden echter niet aantonen dat ik er akkoord voor had gegeven. Ik wilde dus gewoon mijn geld terug. Dit kreeg ik uiteindelijk en is recht getrokken door Vodafone :). Eind goed al goed.
Vraag dus om bewijs van lidmaatschap
In-app aankopen lopen via de Apple appstore (in geval van een iPhone) of de Google Playstore (voor Android). Wat voor "in-app" aankopen bedoeld KPN? SMS abonnementen?
Ze hebben gewoon apps gedownload die geld kosten en dat willen ze nu op KPN verhalen....
Kansloos dus want dat is je eigen verantwoordelijkheid. Geen smartphone nemen als je er hiermee om kan gaan.
Die apps hoeven helemaal geen geld te kosten, maar als je dan iets met die apps gast doen, kost dat wel geld.
Dat zijn in-app aankopen. Dus gooi die apps eraf en u bent er van af.
Kijk hier ook even of je niet per ongeluk een sms dienst aan hebt staan:
http://www.payinfo.nl/
Wat voor spellen/apps heb je op die telefoon staan trouwens? Soms is het niet super duidelijk dat je wat koopt voor echt geld in een app maar doe je dit eigenlijk wel. (Muntjes in triviacrack bijvoorbeeld)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerPopulair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer