je
door jeroen133cc Mar 12, 2014 om 18:03
Computers & telefonie

Lenovo kan laptop niet leveren

Ik heb op 2 februari een Lenovo Thinkpad s440 (ultrabook) besteld voor €650.
Ik heb deze direct op de site van de fabrikant zelf besteld.
De verwachte levertijd was 2 weken.

Helaas kreeg ik een 14 februari een mailtje waarin stond dat er een onderdeel van de laptop niet beschikbaar was. Ze konden mij geen uiterlijke leverdatum geven.

Ik heb met hun klantenservice gebeld of ze specifieker konden zijn over welk onderdeel niet beschikbaar was.
Na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik een persoon aan de lijn die slecht Nederlands sprak. Nadat ik mijn verhaal had uitgelegd besloot hij dat mijn vraag te moeilijk was en gooide mij op de haak.

Ik heb diezelfde dag nog een mail verstuurd waar ik wederom weer geen antwoord op kreeg.

Ik heb op 7 maart weer een mail gestuurd en gelukkig kreeg ik hierop met een beetje aandringen eergisteren (10 maart) eindelijk reactie.

Ze hadden nog steeds geen verwachte verzenddatum.
De NFC-chip bleek niet beschikbaar.
Ik had in die mail ook gevraagd of ze een ander model konden opsturen, maar daar kreeg ik geen antwoord op.


Nu zit het zo: ik ben een scholier die zijn laptop de hele dag door nodig heeft voor school en onderweg.
Ik heb nu na 7 weken nog steeds geen laptop.

Wat kan ik van hun vragen?
Ik wil zo liefst mogelijk een product van Lenovo, omdat zij voor mij de beste ultrabooks hebben.

Zou ik een andere, gelijkwaardige ultrabook van hun kunnen vragen? Of is mijn geld terug de enige optie?

4537 7 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

gompy2
door gompy2 - Mar 12, 2014 om 19:06
2796 Antwoorden / 0 Vragen
0

[quote=jeroen133cc schreef op woensdag 12 mrt 2014, 18:03]Ik heb op 2 februari een Lenovo Thinkpad s440 (ultrabook) besteld voor €650.
Ik heb deze direct op de site van de fabrikant zelf besteld.
De verwachte levertijd was 2 weken.
**knip**

Ik ben al zó oud dat ik niet meer in Sinterklaas geloof, ook het fenomeen Filantropie staat niet hoog op mijn hitparade als het om de gemiddelde mens gaat, maar als ik zo jouw prijs lees, en de normale reguliere prijzen van dit apparaat bij Tweakers klik hier -> Thinkpad S440 , die dan gemiddeld twee keer zo duur is als de prijs die jij aangeeft, schijn ik het toch verkeerd ingeschat te hebben, Sinterklaas bestaat en Filantropen ook.

Beste Jeroen-133cc, heb je de prijs wel goed?
Zou het geen vergissing zijn?
Suc6 in ieder geval.. ;-)

je
door jeroen133cc - Mar 12, 2014 om 19:17
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Jazeker! Zoals gezegd komt de laptop bij de fabrikant vandaan en kan je de laptop configureren zoals jij zelf wilt. Kijk hier maar: http://shop.lenovo.com/nl/nl/laptops/thinkpad/s-series/s440/

Ik had dan ook een aantal functies weggelaten van de laptop, dat scheelt dan toch weer op de kosten.
Wij zijn tenslotte Nederlanders ;)

gompy2
door gompy2 - Mar 12, 2014 om 22:05
2796 Antwoorden / 0 Vragen
0

@jeroen133cc,

Begrepen van de uitgeklede ultrabook, ik wist niet dat het op die manier ook mogelijk was als je bij de Lenovo webshop besteld, ik had de complete ultrabooks al wel bekeken op hun site, bij deze mijn excuses voor de spottende opmerkingen.. :-(

V.w.b. het terugvorderen van je geld, dat kan als er 30 dagen na bestelling nog geen levering plaats gevonden heeft, klik -> Hier voor verdere info van Consuwijzer, maar ik geloof niet dat dat echt is wat je wilt.
Daarom denk ik dat continu blijven drammen het beste is, en nog niet te gaan dreigen.
Suc6 in ieder geval.

mahadma
door mahadma - Mar 13, 2014 om 00:31
11569 Antwoorden / 51 Vragen
0

ik ben een scholier die zijn laptop de hele dag door nodig heeft voor school en onderweg.


Als je t.z.t. het ding hebt, zorg dan wel voor een reserve, want kennelijk kan je niet buiten een pc. En ik verwacht van deze lieden bepaald niet dat ze je in geval van reparatie (niet ondenkbaar) effe een lener geven ............

je
door jeroen133cc - Mar 13, 2014 om 18:25
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

@mahadma,

Je hebt gelijk,

Ik neem op het moment een tablet mee. Maar een laptop werkt toch net wat fijner vindt ik.
Dat is tenslotte de reden dat ik een laptop heb besteld.

Lenovo is inderdaad een bedrijf waar goed zaken doen nogal moeilijk is.
Jammer, omdat ze kwalitatief vaak mooie producten hebben.

je
door jeroen133cc - Apr 5, 2014 om 10:38
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Laptop is inmiddels na 9 weken aangekomen.
Lenovo bood een gratis garantie-update van 2 jaar all-inclusive ter waarde van ca. €200.
Ze habben gebeld en beloofd dat hij verzonden zou worden met NFC-chip.
En voor het eerst hadden ze gelijk.

Jammer dat het zo lang moest duren, maar een uitgebreide garantie verzacht de pijn een beetje.
Probleem opgelost!

mahadma
door mahadma - Apr 5, 2014 om 11:40
11569 Antwoorden / 51 Vragen
0

Mooi, opgelost en een extra garantie, da's mooi meegenomen. Dank voor het melden.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Iv
Ivone - May 18, 2024 om 19:04
Huishouden & energie

Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes

Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer

Iv
Ivone - May 18, 2024 om 19:07
Huishouden & energie

Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?

Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer

kasper1961
kasper1961 - Apr 24, 2024 om 15:33
Voeding & gezondheid

Zero sugar jumbo

tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer