Veel mensen willen niet begrijpen dat adsl geen gegarandeerde snelheid kent. Je hebt een zgn. TOT 20Mbps abonnement, je betaalt dus helemaal niet "eigenlijk voor 20Mb", je betaalt voor Maximaal 20Mb. Door o.a. het type DSLAM in de wijkcentrale (adsl, adsl2, adsl2+), de kwaliteit van de koperdraad en de afstand tussen de wijkcentrale en je woning is het maximaal haalbare blijkbaar 4Mbps (technische storing even buiten beschouwing gelaten). 4Mbps is ook tót 20Mbps. Tussentijds kosteloos opzeggen is dus niet gegrond.

Helemaal met je eens! Maar vergeet ook niet de rol in deze van de providers die m.i. niet echt duidelijk maken wat ze nu eigenlijk aanbieden. Consumenten hebben geen flauw idee van de techniek en horen alleen maar de kreet 20Mbit. Weten zij veel dat dit een maximum is. Dat verhaal zou eigenlijk veel duidelijker in de advertentie-uitingen van providers vermeld moeten worden.

De snelheid in het abonnement is inderdaad de maximum snelheid, en je kan dus niet zomaar je abonnement opzeggen. Waarom ga je niet in op hun aanbod om een technisch onderzoek te starten ? Gaat het om de snelheid in de router met een vaste verbinding of alleen draadloos ?

Om de afstand tot de wijkcentrale te meten:

http://pcdb.bbned.nl/ nou geld dit alleen voor BBnet maar volgens mij is dat bij ONLINE (voormalige Orange) het geval.

Online/Orange kan een lijn test doen maar ook u zelf kan via www.speedtest.nl de snelheid meten.

Ook heb ik ergens op een forum gelezen dat de router het probleem kan zijn.

En wat het stop zetten van uw abonement betreft, als de algemene voorwaarden worden gewijzigd dan kan u zonder kosten het abonement stop zetten eerder niet.

Dit geld trouwens ook als het in uw voordeel zou zijn :) dit is met name voor hen die Telfort (ELENDE!) hebben.....

Hallo,

I.p.v. speedtest.nl kun je beter www.speedtest.NET gebruiken.

Ooit van een internet-installateur gehoord.....

Suc6

Op ons nieuwe adres halen we nog maar een maximale snelheid van 412
kb/s dit terwijl de snelheid op mijn oude adres meer dan 1100 kb/s was.

Je bedoelt waarschijnlijk:

Op ons nieuwe adres halen we nog maar een maximale snelheid van 412
kB/s dit terwijl de snelheid op mijn oude adres meer dan 1100 kB/s was.
Dus 4120kb (4mb) resp. 11000kb (of 11mb).

De snelheid is inderdaad behoorlijk aan de lage kant. Het kan ook aan de bedrading in het huis op je nieuwe adres liggen.
Zorg wel dat je een korte en degelijke verbinding met het ISRA punt hebt (ronde 4-aderige telefoonkabel gebruiken) met aan het eind een contactdoos voor het twee-aderige korte DSL kabeltje van de modem.

De bedrading is helemaal in orde. Zij kunnen gewoon geen snellere verbinding realiseren hier.

Het technisch onderzoek is al afgerond en nog steeds geen verbetering.

Zoals reeds hierboven vermeld, ik heb met tegenzin meegewerkt aan het technisch onderzoek, en zoals verwacht kwam er geen verbetering uit. Een servicemonteur lijkt me niet nodig daar ik zelf systeembeheerder ben. Het gaat mij er om dat ik nu veel te veel betaal voor een service die men mij niet kan geven. En ze willen me ook niet tegenmoetkomen.

Met enige verbazing lees ik dat je systeembeheerder bent. Daarvan had ik wel verwacht dat je weet wat de beperkingen zijn van adsl.
Wat is er wél uit het technische onderzoek naar boven gekomen? Dat het precies zo goed werkt als verwacht mag worden? Of is er een andere conclusie?