Beste stanleyanja,

helaas heeft de klantenservice van Vodafone een allesbehalve goede naam.
Als ik u was zou ik naast de klantenservice van Vodafone bestoken het ook melden op het forum van Vodafone.
Ook kunt u het plaatsen op de facebook pagina van Vodafone.
De praktijk wijst helaas uit dat degene die het 'meest lawaai' maakt bij Vodafone het snelst geholpen wordt.

Het wel kunnen bellen en het niet gebeld kunnen worden is pas ontstaan na de verlenging van uw contract. Dan lijkt het er niet op dat het aan uw toestel of aan uw simkaart (ga er vanuit dat dat dezelfde is gebleven).
Wellicht heeft u nog iets aan de volgende links, waarin hetzelfde probleem vermeld staat. Waarschijnlijk niet, maar misschien is er iets met automatisch doorschakelen, klik
hier en hier.

Hallo stanleyanja,

Vaak klachten over Vodafone (maar het gaat natuurlijk ook heel vaak goed; daar hoor je niets over).
Wellicht komt de webcare hier (weer) langs.
Zet anders je klacht ook op klachtenkompas.nl

Suc6

Beste stanleyanja,

Jammer om te lezen dat u problemen ervaart. Ik ga dit voor u uitzoeken. Wilt u uw klacht en onderstaande gegevens e-mailen naar webcare.nl@vodafone.com met als onderwerp: "kassa | stanleyanja | vrijdag 31 jul 2015 | probleem vodafoon"?

Gegevens:
- naam
- mobiele nummer
- klantnummer
- adres, postcode en woonplaats
- geboortedatum
- de laatste 4-cijfers van uw bankrekeningnummer

Met vriendelijke groet,

Vera
Vodafone 24/7 Web Crew

Mocht het ooit opgelost worden, kijk dan heel goed de rekening na. Want al het verbruik wat u nu doet valt zeer waarschijnlijk buiten de bundel.