Rekening vodafone
Vraag.. Hoe is het mogelijk dat ik van vodafone een rekening voor deblokkeren krijg voor een nummer dat al maanden niet meer aan een abonnement hang en een deblokker kosten voor een nummer waarvoor ik heb aangegeven dat het niet meer gedeblokkeerd hoeft te worden. Na 2 jaar ellende met vodafone had ik gehoopt vanaf vandaag 11 april 2014 na de rest van abonnement kosten van 11 dagen klaar te zijn. Nu krijg ik een rekening van 71,09 met 2 keer deblokkeer kosten.. Overigens ben ik er van overtuigd dat vodafone helemaal geen deblokkeer kosten in rekening kan brengen. Maar dat kan ik nergens terug vinden.
Probeer het verhaal nog eens uit te leggen, nu is het totaal niet duidelijk. Schrijf korte zinnen in logische volgorde (laat dus al het overbodige gewoon weg), wie weet kunnen we je dan wel helpen.
Dank dat je in elk geval wil kijken. Dat is meer dan ik telefonisch te horen kreeg..
Wil even meegeven dat ik voor dat ik een betaaldlink (iDeal) kreeg ik duidelijk heb aangegeven niet meer aangesloten te willen worden. Rest mail ik naar webcare
[quote=lekkerisdat schreef op zaterdag 12 apr 2014, 15:20]Probeer het verhaal nog eens uit te leggen, nu is het totaal niet duidelijk. Schrijf korte zinnen in logische volgorde (laat dus al het overbodige gewoon weg), wie weet kunnen we je dan wel helpen.
Ja sorry. was erg boos... komt inderdaad niet erg duidelijk over zo.
Hallo sergemeijer,
We hebben tot nu toe nog geen mail van je ontvangen.
Je kunt je e-mail sturen naar webcare.nl@vodafone.com. Zet daarin je naam, adres, geboortedatum, 06-nummer wat het betreft, laatste 4 cijfers van het rekeningnummer en klantnummer. Vermeld in het onderwerp Kassa / sergemeijer / rekening vodafone. Dan kijken we het voor je na.
Groetjes,
Miranda
Vodafone 24/7 Web Crew
Miranda
Hartelijk dank voor het geduld. Ik ben sinds enige dagen weer in de lucht nadat ik mijn laptop van tafel had laten vallen.. Dank alvast voor de ongetwijfeld passende oplossing
Hallo sergemeijer,
Dat is vreemd. Ik wil graag voor je uitzoeken wat er aan de hand is. Kun je ons een e-mail sturen naar webcare.nl@vodafone.com? Zet daarin je naam, adres, geboortedatum, 06-nummer wat het betreft, laatste 4 cijfers van het rekeningnummer en klantnummer. Vermeld in het onderwerp Kassa / sergemeijer / rekening vodafone. Dan kijk ik het voor je na.
Groetjes, Anoeska
Vodafone 24/7 Web Crew
Om het wat duidelijker te maken.
Ik had op 1 rekening 2 nummers van Vodafone. 1 van die nummers is sinds oktober 2013 niet meer in gebruik en voor de andere heb ik een rekening te laat betaald waardoor uitgaande gesprekken niet meer mogelijk waren. Als dat hersteld moet worden door Vodafone, rekenen ze daar iets van 25,00 euro voor. Dus die rekening werd incl deblokkeer kosten betaald nadat ik wederom was geblokkeerd voor uitgaande gesprekken (terecht)
Maar bij een telefonisch gesprek over de betaling en opzegging heb ik aangegeven niet meer her aangesloten wenste te worden dus geen extra kosten voor een nummer wat al een paar weken niet meer in gebruik was door een overstap naar andere aanbieder. Dit was akkoord. Maar ik kreeg een rekening voor de rest van het abonnement (terecht) en 2 keer kosten voor deblokkeren. Vandaag bleek dat ik moet betalen voor 2 nummers deblokkeren omdat het nummer nog op naam staat zonder verder abonnement. Maar omdat ik echt eerst heb aangegeven niet gedeblokkeerd wenste te worden en daarna een i-deal link heb ontvangen en betaald mag ik er van uitgaan dat de fout bij vodafone zit.
Zo wat duidelijker
Een nummer wat nog op naam staat zonder abonnement, ik weet niet wat ik mij daarbij moet voorstellen want het was geen pre-paid, komt in ieder geval vanzelf te vervallen.
Rare toestand bij Vodafone.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer