Helaas heeft ze haar telefoon niet geblokkeerd voor internetten. Doordat er geen abonnement is afgesloten voor internetten zijn de gebruikte MB's extra duur. Probeer het op een coulance regeling te gooien. En nu eerst de telefoon blokkeren voor internet.

Wat er aan gedaan kan worden de telefoon zo instellen dat alleen van wifi gebruik gemaakt kan worden. Wifi kan wel eens uitvallen en dan gaat je telefoon een andere weg zoeken en dat is 3G of 4G netwerk provider, vooral als u de apps op automatisch updaten heeft staan, gaan de verbruikte mb's heeeel snel omhoog.
Of uw dochter een telefoon geven zijnde een niet smartphone.


gr Henk

Bij de meeste providers kun je mobiel internet uitschakelen in je account, in dit geval dus 'mijn tele2'. Probeer het eens. Dat je geen internetabonnement hebt, betekent niet dat je geen internet kunt gebruiken.

Lees anders eens klik hier de informatie van de Consumentenbond en vooral ook de tips op die website.

Psssst bij de concurrent krijg je voor 5 euro 200 minuten/sms ;-).

Beste elinkhuizen,

zoals u al gelezen heeft kan dit inderdaad zomaar.
Aangezien er geen bundel voor internet is rekent tele2 € 1,- per MB. Belachelijk hoog uiteraard, maar met iets buiten de bundel bent u bij iedere provider de sigaar.

Probeer in overleg te gaan met tele2, leg de situatie uit en probeer met tele2 tot een compromis te komen. Hopelijk zijn ze gevoelig voor het argument dat de rekening wel erg hoog is, er helemaal geen waarschuwingen zijn geweest en uw dochter zich van geen kwaad bewust was.
Het volgende artikel heeft geen betrekking op internetten in Nederland maar wellicht kunt u het nog gebruiken bij uw argumentatie om tot een compromis met tele2 te komen, klik hier.

Geen idee wat de leeftijd van uw dochter is, maar ik zou op 'mijn tele2' de instellingen voor het account van het nummer van uw dochter goed nalopen.
Betaalde SMS'jes, SMS abonnementen komen bij de jeugd helaas ook nog weleens voor (spreek jammer genoeg uit ervaring). Dat kan behoorlijk in de papieren lopen als u daar te laat achter komt. Ook uitzetten als dat mogelijk is.
U kunt er ook nog voor kiezen om met enige regelmaat te kijken op 'mijntele2' wat het verbruik is tot nu toe, dan ziet het eerder en kunt u ook eerder ingrijpen (zodat het niet tot zulke hoge bedragen komt).

Uw dochter zal wel behoorlijk geschrokken zijn maar hoop dat ze toch nog plezier aan haar telefoon beleeft.

Hoi elinkhuizen,

Wat een hoge kosten zeg, kan me goed voorstellen dat je hier erg van geschrokken bent!. Op zulke kosten zit natuurlijk niemand te wachten. We willen je daarom ook graag helpen in deze situatie!

Ik raad je aan een privébericht via Facebook te sturen en deze te richten aan mij. Als je hier je volledige naam, adres, woonplaats plus je mobiele nummer (en ter verificatie je geboortedatum) in vermeldt en dat het een bericht van Kassa.Vara betreft, zal ik het uitzoeken voor je en je daar verder helpen.

We proberen iedereen altijd zo optimaal te informeren over dataverbruik. Op onze website staat hier informatie over:
- https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/abonnement/tips-dataverbuik/
- https://www.tele2.nl/mobiel/internet/hoeveel-mb-heb-ik-nodig/

Dit neemt niet weg dat ongelukjes kunnen gebeuren dus als je de gegevens stuurt vertel ik je graag wat hier gebeurd is.

Ik hoor graag van je!

Groetjes Maurice

[quote=tele2webcare schreef op donderdag 18 jun 2015, 15:00]Hoi elinkhuizen,

Wat een hoge kosten zeg, kan me goed voorstellen dat je hier erg van geschrokken bent!. Op zulke kosten zit natuurlijk niemand te wachten. We willen je daarom ook graag helpen in deze situatie!

Ik raad je aan een privébericht via Facebook te sturen en deze te richten aan mij. Als je hier je volledige naam, adres, woonplaats plus je mobiele nummer (en ter verificatie je geboortedatum) in vermeldt en dat het een bericht van Kassa.Vara betreft, zal ik het uitzoeken voor je en je daar verder helpen.

We proberen iedereen altijd zo optimaal te informeren over dataverbruik. Op onze website staat hier informatie over:
- https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/abonnement/tips-dataverbuik/
- https://www.tele2.nl/mobiel/internet/hoeveel-mb-heb-ik-nodig/

Dit neemt niet weg dat ongelukjes kunnen gebeuren dus als je de gegevens stuurt vertel ik je graag wat hier gebeurd is.

Ik hoor graag van je!

Groetjes Maurice

[quote=tele2webcare schreef op donderdag 18 jun 2015, 15:00]Hoi elinkhuizen,

Wat een hoge kosten zeg, kan me goed voorstellen dat je hier erg van geschrokken bent!. Op zulke kosten zit natuurlijk niemand te wachten. We willen je daarom ook graag helpen in deze situatie!

Ik raad je aan een privébericht via Facebook te sturen en deze te richten aan mij. Als je hier je volledige naam, adres, woonplaats plus je mobiele nummer (en ter verificatie je geboortedatum) in vermeldt en dat het een bericht van Kassa.Vara betreft, zal ik het uitzoeken voor je en je daar verder helpen.

We proberen iedereen altijd zo optimaal te informeren over dataverbruik. Op onze website staat hier informatie over:
- https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/abonnement/tips-dataverbuik/
- https://www.tele2.nl/mobiel/internet/hoeveel-mb-heb-ik-nodig/

Dit neemt niet weg dat ongelukjes kunnen gebeuren dus als je de gegevens stuurt vertel ik je graag wat hier gebeurd is.

Ik hoor graag van je!

Groetjes Maurice

Hoi MAURICE Wat is je facebook account zodat ik je de gegevens kan doorsturen???

He Ellinkhuizen!

Je kan een privébericht sturen via ons Tele2 Nederland Facebook pagina.

Groetjes,
Su Ling