Telfort

Wij zijn sinds 4 jr trouwe klant bij Telfort, en namen inet, tv en telefonie en extra zenderpakketten af. Sinds drie weken hebben wij nieuwe buren en door een nieuwe inet aansluiting in de woning van de buren is ons abonnement bij Telfort, zonder onze toestemming noch betalingsachterstand, afgesloten. Dit omdat de nieuwe buren een inet contract hebben afgesloten bij een andere provider. Na herhaaldelijk telefonisch contact gehad te hebben met Telfort klantenservice werden we vd hak naar de tak gestuurd; van verkoop naar klantenservice, en vice versa. Een organisatie als Telfort zou naar de 'feiten' een klant professioneel te hulp moeten staan, dat blijkt, maar niet heus. Zelfs op technisch gebied Kan Telfort NIKS voor ons betekenen, en dat noemt zich dan een professionele organisatie. Telfort vind dat wij de contracts kosten ( contract loopt tot oktober 2014) moeten uitbetalen... Wie probeert hier van de voordelen te profiteren ..?? Bizar, we hebben niet eens zelf ons contract opgezegd, er is geen toestemming aan ons gevraagd noch een ondertekening van onze handtekening, voor beëindiging contract. Daarbij wordt ons ook nog verteld door Telfort dat mochten we opnieuw klant willen worden moeten we aanmeldingskosten betalen ( let wel we zijn al zeker 4 jr klant). Dus zo wordt er omgegaan met klanten bij Telfort. Tevens hebben wij de afgelopen drie weken geen gebruik kunnen maken van inet noch telefonie terwijl we met sterfgevallen in de familie te kampen hebben, ook hiervoor wordt geen begrip getoond. Hebben nog meer mensen deze onmenselijke 'service' bij Telfort ervaren?