Hallo boeppie,

Dat is natuurlijk heel vervelend en ze horen je natuurlijk GOED voor te lichten, maar ja ..... personeel in telefoonwinkels maakt ook wel eens fouten.
Er zijn ook zoveel verschillende 'regelingen'.

.....ze zeiden dat ik een onderzoeksplicht had.....
En dat klopt; je had jezelf natuurlijk ook (vooraf) goed kunnen oriënteren.
Neemt niet weg dat ze zich er nu wel makkelijk vanaf maken.

Zet je klacht eens op het forum van T-mobile:

Antwoord niet gevonden? Laat dan een reactie achter op het forum of via een van onze social media-kanalen. Ons Webcare-team beantwoordt doordeweeks vragen van 08.00 uur tot 21.00 uur en in het weekend van 09.00 tot 17.30 uur.
Klik hier.

En/of zet je klacht op klachtenkompas.nl

Suc6

Bedankt, ik ga ermee aan de slag!

Wanneer het geregeld is met T-Mobile en het btg op is, mooi overstappen naar bijvoorbeeld Simyo, 10 cent per minuut/sms (Bij T-Mobile 30 daar de helft van is nog altijd 50 procent duurder) en 15 cent per mb (online met 1 vinkje uit te zetten). Of je moet geld teveel hebben en graag zinloos over de balk gooien ;-).

Bellen voor 10 cent p/m is overigens ook extreem duur en even op 'n zaterdag terug gaan naar de shop en ze om de oren wassen :-).

Wat vervelend voor u, dat het u overkwam 'dwaling'!

Weet nog uit mijn tijd dat bij T-Mobile bij mijn opwaardering van de prepaid met minimaal € 50,00 er meer belminuten e.d. waren. Het belminuut was goedkoper dan bij € 10,00 opwaardering.