Service van Bosch

Wij hebben een Bosch inbouw gasfornuis. Aangezien ik graag bak viel mij op dat bij het bakken van koekjes de koekjes op de buitenrand donkerbruin werden, en de koekjes die in het midden lagen wit bleven ontdekte ik dat het middengedeelte van het verwarmingselement niet warm werd. Het gasfornuis is niet nieuw, maar ook niet heel erg oud, dus gebeld met Bosch. Het probleem uitgelegd, gevraagd of dit vaker voorkwam, (nee dus), ik kreeg het advies om de monteur langs te laten komen zodat die kon kijken wat er mis was, en advies zou kunnen geven over eventuele reparatie. Kosten: 59,50. Meer zou ik niet hoeven te betalen. Daarna kon ik beslissen wat ik zou doen. De monteur kwam (aardige mensen), nu bleek dat dit normaal is. Het middendeel wordt alleen warm bij het grillen. Nu moest ik ineens 105 euro betalen, want ze lieten een werkend apparaat achter. Ik ben het hier niet mee eens en heb bezwaar gemaakt, maar men stelt dat nu ze een werkend apparaat hebben achtergelaten ik de kosten moet betalen voor reparatie zonder onderdelen, dat is dus 105 euro. Maar er is niets gerepareerd. Op de site staat: bij verkeerde plaatsing of bij het niet goed opvolgen van de gebruiksaanwijzing betaald u de kosten van reparatie zonder onderdelen. Maar ook dat is niet het geval. Ik heb dus weer teruggeschreven dat dit niet klopt, maar heb geen antwoord gekregen (tot nu toe). Kent iemand dit probleem, en wat kan ik hier nog aan doen? Ze hadden mij door de telefoon kunnen vertellen dat het middendeel nooit warm wordt bij gewoon bakken (en dat je dit probleem dus hebt bij het bakken van koekjes), maar dat is dan maar zo. Ik wil die 59,50 wel betalen. Maar geen 105 euro.