Dus je vriend doet het fout, maar het is allemaal hun schuld? Je kan geen stappen ondernemen, betaal alsnog het ER, je vriend hoeft twee maanden geen premie te betalen, dus dat moet wel lukken.

Van wat ik begrijp heeft uw vriend zelf de fout gemaakt door het polisnummer en niet het factuurnummer in te vullen, dus het bedrag is niet voor het betalen van de betreffende factuur gebruikt.
Er is een deel van het bedrag terug gestort na aftrekking van 2 x de premie neem ik aan. Dus maar zo snel mogelijk het nog verschuldigde bedrag betalen zou ik zeggen.

Het lijkt zo langzamerhand een trend te worden..zaakjes niet op orde, we bellen de desbetreffende firma niet maar openen een topic en stellen gelijk de vraag welke stappen( als in dreigen met..) we moeten ondernemen...

Zou eerst die toko maar eens bellen...

Misschien verkeert uw vriend in de veronderstelling dat zijn betaling het enige is wat bij Ditzo binnenkomt, maar dat is niet zo. Zij hebben dus helemaal geen tijd en zin om dat te gaan zitten uitpluizen.

Het moet hem dan toch ook opgevallen zijn dat er twee keer geen maandpremie is geïncasseerd?

En hij ging zelf niet eens even kijken waarom er nog een bedrag terugkwam? We zitten al vier maanden in het nieuwe jaar.

En waarom zouden zij dat bedrag niet in een keer mogen incasseren? Uw vriend sluit een internetverzekering af en zal daar beslist toestemming voor gegeven hebben. Dan wordt het op verzoek terugbetaald en maakt uw vriend er een potje van.

Dus als er iemand iets niet op orde heeft, is dat uw vriend wel.

ik wil even op jullie reacties reageren.

1. als wij niet al vaker daarmee in gesprek zijn gegaan. dit is al sinds het weekend bezig.
2. er staat zelfs op internet dat er een MAXIMAAL staat van wat er automatisch geïncasseerd mag worden door hun en daar heb je inderdaad voor getekend.
3. waarom pas 1 jaar na dato een brief sturen?
4. we hebben meerdere verzekeringen lopen en sinds januari alleen maar gezeik gehad met betalingen/hulp.

[quote=boiler schreef op donderdag 30 apr 2015, 18:07]Het lijkt zo langzamerhand een trend te worden..zaakjes niet op orde, we bellen de desbetreffende firma niet maar openen een topic en stellen gelijk de vraag welke stappen( als in dreigen met..) we moeten ondernemen...

Zou eerst die toko maar eens bellen...

Wij hebben al meerdere malen met Ditzo aan de telefoon gezeten.
meerdere verzekeringen daar lopen wat allemaal niet goed loopt
tsja wij kunnen niet in HUN computer kijken wat hun verkeerd of helemaal niet invullen !

[quote=aurora1 schreef op donderdag 30 apr 2015, 16:17]Van wat ik begrijp heeft uw vriend zelf de fout gemaakt door het polisnummer en niet het factuurnummer in te vullen, dus het bedrag is niet voor het betalen van de betreffende factuur gebruikt.
Er is een deel van het bedrag terug gestort na aftrekking van 2 x de premie neem ik aan. Dus maar zo snel mogelijk het nog verschuldigde bedrag betalen zou ik zeggen.

er is tegenwoordig toch niemand meer die een "gift" geven of wel??
dan hadden ze ook een mail of brief kunnen sturen of er iets verkeerds is gegaan?
en op internet heeft mijn vriend na gelezen dat ze dat dus ook helemaal niet mogen wat ze hebben gedaan. daarvan 2x maandpremie betalen en maar een deel terugstorten.

Uw vriend kan beter zijn betalingen beter verzorgen dan op internet te gaan nazoeken wat mag of niet.

Hij wist dan toch zelf dat dat eigen risico niet betaald was? Hoeft men niet over te gaan bellen, gewoon betalen.

Dan wordt het voor uw vriend de tijd om per 1 januari 2016 van zorgverzekeraar te wijzigen.

Tot 31 december a.s. de tijd om een andere zorgverzekeraar-in-spe te zoeken.

Beste anita1,

wat er wel of niet fout gaat bij Ditzo en met de betalingen van uw vriend is belangrijk maar niet echt interessant lijkt mij.
Wat voor uw vriend echt interessant en belangrijk is is dat dit opgelost wordt.
Probeer, in overleg met Ditzo, 100% duidelijk te krijgen wat er nu nog mis is en maak daar afspraken over hoe dit opgelost gaat worden. Hoe eerder u dit doet hoe eerder u er ook vanaf bent.