Computer helpdesk problemen
Om iemand te helpen (het betreft een persoon op hoge leeftijd die in het ziekenhuis ligt), wilde ik namens hem contact opnemen met Nuon, maar het telefonische contact loopt helaas via een computer. Deze computer begrijpt niet wat mijn vraag is en na 2x wordt de lijn verbroken. Het is om een of andere reden niet mogelijk iemand persoonlijk te spreken. Als iemand in de financiële problemen raakt en daar zelf alles aan doet om daar uit te komen, dan moet je toch de kans krijgen om met een menselijke medewerker te spreken i.p.v. een computer?
U kunt uw vraag ook niet aan de spraakcomputer stellen.
U moet één, maximaal twee trefwoord(en) inspreken die verband houden met het onderwerp waarover u belt, dan zal de spraakcomputer wel reageren.
[quote=carola.83 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:31]Van Nuon.nl: Wij helpen u graag telefonisch op 0900-0808.
@carola.83
Dan krijgt Ts weer de gewraakte spraakcomputer.
[quote=mein33 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:52][quote=carola.83 schreef op maandag 6 okt 2014, 11:31]Van Nuon.nl: Wij helpen u graag telefonisch op 0900-0808.
@carola.83
Dan krijgt Ts weer de gewraakte spraakcomputer.
Wat een gedoe om iemand aan de lijn te krijgen. Erg klantonvriendelijk.
Heb dat 026 nr even geprobeerd, na lang wachten krijg ik te horen: wij doen ons best u zo snel mogelijk te woord te staan. Blijkbaar werkt dat 026 dus wel.
Wilhelmina59
Probeer dit telefoonnummer eens.
026 - 844 9987
Bedankt voor dit antwoord, ik kreeg gelijk een medewerkster van Nuon aan de lijn en had een heel goed gesprek gehad met haar. Heel prettig als je hulp nodig hebt! De medewerkster heeft toegezegd door te geven aan haar werkgever dat er behoefte is aan een dergelijk contact met Nuon. Vooral voor oudere mensen essentieel.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer