Heb helaas hetzelfde gehad met mijn schoonouders.
Wellicht kan er een van uw schoonouders - die er nog het beste in staat is - mee
naar het betreffende filiaal. De bank wil het letterlijk en figuurlijk het "levende bewijs" zien dat de rekeninghouder(s) nog bestaat.
Trouwens na overleg met de bank-filiaalhouder stuurde hij later een medewerkster
naar mijn schoonouders toe om bij hun thuis eea te regelen, service van de zaak zo te zeggen. Maar dat was de ING bank, hoop dat ABN AMRO baas Gerrit Zalm ook nog oude ouders heeft die dit moeten gaan doen : )))

De oplossing is simpel. Als uw schoonouders geestelijk nog goed bij te tijd zijn, kunnen zij via een notaris een notariële volmacht op laten stellen, zodat uw vrouw hun zaken kan behartigen.

Kijk op "de goedkoopstenotaris.nl" voor een notaris bij u in de buurt die dat voor ern redelijke prijs wil doen, en ook thuis komt voor de handtekeningen.

Zo'n volmacht is ook nuttig om alle andere zaken voor uw schoonouders te kunnen regelen,

U moet rekenen op zo'n € 200,00 aan kosten plus daarnaast de kosten van het huisbezoek.

Het is niet leuk, maar als ze het anders zouden doen zet je de deur wagenwijd open voor fraude en erger.

Beste Mathijs_b,

Ik snap dat dit bijzonder vervelend is.

Normaal gesproken is het inderdaad zo dat wij bij het regelen van een machtiging de rekeninghouder(s) in persoon willen zien. Dit is zo omdat wij er zeker van willen zijn dat de rekeninghouder ook daadwerkelijk akkoord is; het gaat hier tenslotte om een maatregel die ingrijpende gevolgen kan hebben.

Nu komt het inderdaad voor dat de rekeninghouder niet meer in staat is zelf naar een bankkantoor te komen. In dat geval is het soms mogelijk de machtiging op een andere manier te regelen.

Graag ga ik nogmaals na of er in het geval van uw schoonouders geen alternatief is. Als u ons laat weten hoe wij contact met u kunnen opnemen, zullen wij dit aan uw bankkantoor voorleggen.

Met vriendelijke groet,

Webcare ABN AMRO
Mw. L. Rietdijk

Ik heb bericht gestuurd naar de klantenservice van ABN-AMRO met daarin m'n contactgegevens. Helaas na bijna 2 weken nog steeds geen reactie. Ik heb geen e-mail of ander adres van mw Rietdijk.

Lekker klantgericht van de Amro.

Goed bezig ABN AMRO (webcare)...

[quote=mathijs_b schreef op zondag 9 nov 2014, 10:49]Ik heb bericht gestuurd naar de klantenservice van ABN-AMRO met daarin m'n contactgegevens. Helaas na bijna 2 weken nog steeds geen reactie. Ik heb geen e-mail of ander adres van mw Rietdijk.

Je kunt het webcareteam bereiken via twitter @abnamro
Of via een contactformulier: klik hier.

Je hebt natuurlijk ook kans dat het webcareteam hier alsnog wederom reageert.

Mag toch aannemen dat je een kopie van de reactie van mw.L. Rietdijk meegestuurd hebt bij je bericht naar de klantenservice?
Zou ze maar eens gaan bellen!

Suc6