U heeft in 2011 een abo aangegaan, en bent begin 2014 verhuisd met een aangepast, dus nieuw contract voor of 1 of 2 jaar. Met dus een nieuwe opzegtermijn.

Dat u beiden gaat verhuizen naar 2 andere en reeds van internet voorziene adressen heeft online geen boodschap aan.

U zult dus online moeten afkopen of blijven betalen. Helaas het is niet anders.

(p.s. zelf iets identieks meegemaakt en 6 maanden betaalt voor internet, tel + tv wat nog in het contract viel)

Maar is het dan niet raar dat er geen algemene voorwaarden bestaan? (bedankt voor je antwoord!)

Bij de wijziging naar "een ander internet" heb je een nieuw contract aangegaan. Daar heb je of papieren met av van gekregen OF een link voor internet waar deze te vinden zijn. De av van 2011 zijn niet meer actueel omdat u een nieuw abo heeft genomen. En bij dàt abo zijn weer nieuwe av.

Ja, aan de telefoon en in de bevestigingsmail staan geen algemene voorwaarden, maar word ik doorgestuurd naar de website. Waar dus geen algemene voorwaarden opstaan!

Als ik KLIK HIER kijk zijn dit de voorwaarden die gelden vanaf april 2014. De voorwaarden daarvoor zijn kennelijk gemoderniseerd/gewijzigd en dus vervallen. Daarom heb je nu met de voorwaarden genoemd in de link te maken.

4.3 De Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt aangegaan voor een bepaalde termijn (bijvoorbeeld voor één of twee jaar) en is niet tussentijds opzegbaar.

Helderder als dit kan ik het niet maken.

Het is misschien wel een tip om de kosten die nog komen qua afkoop of resttermijnen met uw ex partner te delen. Het is vervelend genoeg, maar om één van beiden voor de kosten te laten opdraaien is niet fair. Let ook even op andere zaken zoals verzekeringen, abonnementen, energieleveranciers enz die u samen heeft gehad.

Ik zie mogelijkheden om dit aan te vechten.

Uit uw verhaal maak ik op dat u destijds niet is verteld dat er een nieuw contract zou worden afgesloten of voor hoeveel maanden dit zou zijn. Dit is wel essentiële informatie die tijdens het gesprek overhandigd zou moeten zijn. U kunt met een beroep op de Wet bescherming persoonsgegeven een opname (als dat er is) van het gesprek opvragen. Ook zou ik even terug kijken of u een bevestiging hebt gehad per e-mail of brief. Als deze essentiële informatie niet terug te vinden is dan is er geen nieuwe overeenkomst tot stand gekomen.

=mahadma schreef op zaterdag 7 jun 2014, 21:54: De voorwaarden daarvoor zijn kennelijk gemoderniseerd/gewijzigd en dus vervallen. Daarom heb je nu met de voorwaarden genoemd in de link te maken.

Algemene voorwaarden moeten van toepassing worden verklaart. De nieuwe algemene voorwaarden zijn niet van toepassing verklaart op de overeenkomst, dus zijn de oude van toepassing. De gebruiker van algemene voorwaarden heeft trouwens ook een informatieplicht, welke inhoudt dat de nieuwe algemene voorwaarden overhandigt moeten worden tenzij dat niet redelijkerwijs mogelijk is.

U moet een bevestiging per brief/mail betreffende de verhuizing hebben gekregen, daarin staat ook dat er een nieuw contract is aangemaakt. Blijkbaar is online in staat om op het nieuwe adres internet te leveren dus wordt u terecht aan het contract gehouden. Wat de voorwaarden betreft als deze gewijzigd worden vervallen alle eerdere voorwaarden.

[quote=mahadma schreef op zaterdag 7 jun 2014, 21:56]4.3 De Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt aangegaan voor een bepaalde termijn (bijvoorbeeld voor één of twee jaar) en is niet tussentijds opzegbaar.

Helderder als dit kan ik het niet maken.
Wel Helder....maar mag dit ook van de Opta? Zou toch eens een gokje wagen en verder uitzoeken of een provider deze regels zomaar mag gebruiken. Niet alles wat men op een stukje papier of internet zet is zomaar rechtsgeldig.