De verzekeraar van 2014 is opgezegd, niet die van 2015 die al was afgesloten....

De opzeg service is alleen voor 2014 en niet voor een reeds afgesloten 2015 polis...
Jammer maar dat had je niet moeten aanmelden en eerst goed denken of zelf regelen.

U heeft in December 2 aanmeldingen gedaan en dat is uw fout.
Independer is computer die wel iets regelde maar niet ziet of je 1x of 10x gaat aanmelden.

En hoe moet je iets opzeggen als je geen klantnummer hebt en nog niet bekend bent?
De Friesland was bekend en mogelijk maar een nog niet lopende kan niet via hun service opgezegd worden, er was nog niets dus niets opgezegd.

Aangezien ik via de website van Independer.nl alleen kon aangeven bij welke zorgverzekeraar ik in 2014 stond ingeschreven, heb ik daar PMA Menzis ipv De Friesland aangegeven, aangezien ik toen al bij De Friesland stond uitgeschreven. Kiemer had dus sowieso kunnen zien dat ik bij PMA stond ingeschreven. Bovendien kunnen zorgverzekeraars via het CVZ heus wel zien of iemand al dan niet al zorgverzekerd is bij wie dan ook.

[quote=m82 schreef op donderdag 22 jan 2015, 16:35]Aangezien ik via de website van Independer.nl alleen kon aangeven bij welke zorgverzekeraar ik in 2014 stond ingeschreven, heb ik daar PMA Menzis ipv De Friesland aangegeven, aangezien ik toen al bij De Friesland stond uitgeschreven. Kiemer had dus sowieso kunnen zien dat ik bij PMA stond ingeschreven. Bovendien kunnen zorgverzekeraars via het CVZ heus wel zien of iemand al dan niet al zorgverzekerd is bij wie dan ook.

Tussen personen maken fouten zoals ieder mens. Maar u schakelt hem zonder dat u de juiste gegevens door geeft die belangrijk zijn om te zorgen dat alles goed verloopt. Daar is dus iets mis door gegaan met gevolgen , doordat u alleen heeft opgegeven wat u oude zorg verzekering was in 2014 en verder dus niet dat u zich weer opgegeven zou hebben.

Vond ergens dit antwoord op eenzelfde soort situatie:

"De enige oplossing is dat verzekering C je laat gaan.
En dat zijn ze ook verplicht als verzekering B je niet laat gaan. Verzekering B heeft namelijk idd het recht om je te houden omdat je daar het eerste aangemeld bent.

Je zal verzekeraar C overigens wel schriftelijk het verzoek moeten doen om de verzekering te annuleren en daar de papieren van verzekering B bijvoegen.

(ik werk bij een zorgverzekeraar)"

Bovendien stelt Independer.nl:

"Uw huidige verzekering wordt voor u opgezegd.
Stapt u uiterlijk vóór 1 januari 2015 over? Dan zegt Kiemer uw huidige zorgverzekering op. Daar hoeft u niets voor te doen. Dat is wel zo gemakkelijk."

Nergens wordt melding gemaakt van het feit dat je je zorgverzekering zelf moet opzeggen als je in één jaar 2 keer overstapt.

[quote=m82 schreef op donderdag 22 jan 2015, 17:18]Bovendien stelt Independer.nl:

"Uw huidige verzekering wordt voor u opgezegd.
Stapt u uiterlijk vóór 1 januari 2015 over? Dan zegt Kiemer uw huidige zorgverzekering op. Daar hoeft u niets voor te doen. Dat is wel zo gemakkelijk."

Nergens wordt melding gemaakt van het feit dat je je zorgverzekering zelf moet opzeggen als je in één jaar 2 keer overstapt.
De huidige zorgverzekering was die van De Friesland in december, die van Menzis was nog niet ingegaan. Zeer domme actie van TS.

De opzegservice geldt inderdaad voor de verzekering van 2014. Vervelend dat dit niet duidelijk is overgekomen. Als er twee aanvragen gedaan worden, moet er één geannuleerd worden. Dit gaat niet automatisch. Ik raad u aan om telefonisch contact met ons op te nemen of ons te mailen. Dan gaan we proberen om u toch bij Kiemer te verzekeren.

Vriendelijke groet,
Independer

[quote=diumenge schreef op vrijdag 23 jan 2015, 09:39][quote=m82 schreef op donderdag 22 jan 2015, 17:18]Bovendien stelt Independer.nl:

"Uw huidige verzekering wordt voor u opgezegd.
Stapt u uiterlijk vóór 1 januari 2015 over? Dan zegt Kiemer uw huidige zorgverzekering op. Daar hoeft u niets voor te doen. Dat is wel zo gemakkelijk."

Nergens wordt melding gemaakt van het feit dat je je zorgverzekering zelf moet opzeggen als je in één jaar 2 keer overstapt.
De huidige zorgverzekering was die van De Friesland in december, die van Menzis was nog niet ingegaan. Zeer domme actie van TS.


Raar toch dat iedereen de klant (ik in dit geval) van domheid beticht, terwijl de informatieplicht toch echt bij de zorgverzekeraars/tussenpersonen ligt. Het overgrote deel van de klanten is nou eenmaal niet op de hoogte van alle vage regels omtrent verzekeringen, dus hebben de verzekeraars de taak deze duidelijk te communiceren.

Ik heb trouwens al uitgelegd dat mijn zorgverzekering bij De Friesland al door PMA was opgezegd en ik dus als oude zorgverzekering PMA heb opgegeven, zodat Kiemer zou weten dat ik daar stond ingeschreven.
Bovendien hadden zowel PMA Menzis als Kiemer door het landelijke systeem kunnen weten dat ik op een gegeven moment bij beiden stond ingeschreven, en had men mij hiervan dus tijdig op de hoogte moeten stellen.
Een verzekeringsmaatschappij heeft namelijk niet als enige taak enkel zorgpremie te incasseren, daar horen ook plichten bij.

[quote=independer.nl schreef op vrijdag 23 jan 2015, 08:21]De opzegservice geldt inderdaad voor de verzekering van 2014. Vervelend dat dit niet duidelijk is overgekomen. Als er twee aanvragen gedaan worden, moet er één geannuleerd worden. Dit gaat niet automatisch. Ik raad u aan om telefonisch contact met ons op te nemen of ons te mailen. Dan gaan we proberen om u toch bij Kiemer te verzekeren.

Vriendelijke groet,
Independer

Beste Independer,

ik heb u gisteravond al per email op de hoogte gebracht van de situatie. Hopelijk slaagt u erin om mij alsnog bij Kiemer te behouden en de polis bij PMA Menzis op te zeggen. Dat zou goede reclame voor PMA Menzis zijn, zouden ze hier uit coulance voor de klant aan willen meewerken.

Als consument heb je zelf ook nog wel het e.e.a. te doen. Ik zou persoonlijk in deze situatie er niet meer vanuit gaan dat het allemaal wel in orde zou komen en alvorens de tweede verzekering aan te vragen mijzelf er van verzekeren dat de eerste geannuleerd kon worden.