Kpn
Hallo,
ik heb een vraag over kpn. Een tijd geleden heeft mijn man een abonnement afgesloten voor zijn mobiel bij kpn. We hebben enige tijd hoge rekeningen gehad en zijn er na af en aan bellen er achter gekomen dat het komt door in-app aankopen. (Waarvan we zeker weten die niet te doen) We hebben gevraagd of dit geblokkeerd kon worden en 'ze zouden het regelen' maar de hoge rekeningen bleven komen. Nu vind ik eigenlijk dat kpn hier voor verantwoordelijk is, inmiddels is het geblokkerd en hopen we dat het nu stopt, maar naar ons geld kunnen we nu fluiten. We hebben hier vaak contact over gehad en ze willen ons niet helpen. Ze verwijzen ons naar google die hier voor verantwoordelijk is volgens hun. Van hun hebben wij een aantal emails gehad dat we wat geld terug zouden krijgen maar lang niet alles. Paar keer gemaild, niks meer van gehoord. Nu vraag ik mij af, omdat kpn zelf het geld in rekening brengt, of zij hier nu verantwoordelijk voor zijn. ze willen ons in elk geval niet helpen.
Ik had dit hij Vodafone. Ik had blijkbaar een abonnement op een of andere app voor 5 euro per maand. Vodafone betaald dit dan aan de aanbieder van de app en het bedrag werd dan samen met mijn abbo afgeschreven.
Ik belde en het werd meteen geblokkeerd. Ik heb toen Gevragen om bewijs van lidmaatschap . Had namelijk nergens voor getekend, download geen apps op mijn telefoon en behalve bellen en sms en watsapp en zo nu en dan mailen doe ik er niks mee. Ze konden echter niet aantonen dat ik er akkoord voor had gegeven. Ik wilde dus gewoon mijn geld terug. Dit kreeg ik uiteindelijk en is recht getrokken door Vodafone :). Eind goed al goed.
Vraag dus om bewijs van lidmaatschap
In-app aankopen lopen via de Apple appstore (in geval van een iPhone) of de Google Playstore (voor Android). Wat voor "in-app" aankopen bedoeld KPN? SMS abonnementen?
Ze hebben gewoon apps gedownload die geld kosten en dat willen ze nu op KPN verhalen....
Kansloos dus want dat is je eigen verantwoordelijkheid. Geen smartphone nemen als je er hiermee om kan gaan.
Die apps hoeven helemaal geen geld te kosten, maar als je dan iets met die apps gast doen, kost dat wel geld.
Dat zijn in-app aankopen. Dus gooi die apps eraf en u bent er van af.
Kijk hier ook even of je niet per ongeluk een sms dienst aan hebt staan:
http://www.payinfo.nl/
Wat voor spellen/apps heb je op die telefoon staan trouwens? Soms is het niet super duidelijk dat je wat koopt voor echt geld in een app maar doe je dit eigenlijk wel. (Muntjes in triviacrack bijvoorbeeld)
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gaat de energiemij rekening houden met gehuurde zonnepannelen?
Ik heb een huurhuis van Ymere. Door hen werd mij zonnepannelen te huur aangeboden via Iederzon. Dat was de enige mogelijkheid om zonnepannelen te nemen. In het kader van de groene energie heb ik deze genomen. Dit is een wel een contract van 30 jaar en daar betaal ik momenteel elke maand ruim 36 euro voor. Deze pannelen leveren overigens lang niet de beloofde opbrengst (Ik verwacht nog niet een ... Lees meer
Boete betalen bij abbostop
Ik heb per ongeluk via Abbostop.nl mijn koboplus abonnement laten stopzetten. Ik dacht dat ik rechtstreeks bij Koboplus opzegde.
Kreeg direct een mail met een betalingsverzoek van 29.95. Direct gemaild dat het een vergissing was. Viel geen discussie over te voeren. Heb de afschrijving terug laten boeken. Dag later een mail met eis dat ik binnen 7 dagen 29,95 + 12,95 boete moest betalen. Via e
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer