U kunt het kosteloos terug sturen via UPS, tenminste dat is wat u schrijft.
Wat is de klacht?

Rechten over retour zijn geregeld in de wet kopen op afstand. KLIK

Als je gebruik maakt van het het herroepingsrecht dan moet je alles terug krijgen wat je hebt betaald. De verzendkosten terug zijn voor de koper. Als de verkoper alle overeenkomsten standaard met drie euro wilt verhogen, dan mag dat.

[quote=alfatrion schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:06] De verzendkosten terug zijn voor de koper.

Dat geldt uitsluitend als de verkoper dat van te voren heeft aangegeven.
Wat aangaat de verzendkosten: KLIK, daar staat:
U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Dit hoeft alleen als de verkoper u van te voren heeft geïnformeerd over die kosten. Heeft de verkoper u niet laten weten dat u verzendkosten moet betalen als u het product terugstuurt? Dan moet de verkoper de verzendkosten die u maakt om het product terug te sturen betalen.
U krijgt uw aankoopbedrag terug als u gebruik maakt van uw bedenktijd. Hebt u bezorgkosten betaald om het product thuis afgeleverd te krijgen? Dan moet u die kosten ook terugkrijgen.

Je bent wel verplicht om die drie euro te betalen, dan is het toch al niet meer kosteloos?

U kunt die € 3,00 zelf aanklikken of niet.

Het foute is dat als je een beschadigd pakket terugstuurt je dat bedrag miet terugkrijgt.

Nee, je kunt hier niet voor kiezen.
Je ziet het pas staan bij het betaalscherm, dat vindt ik ook het vreemdste.

[quote=martijnbommel schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:19]Je bent wel verplicht om die drie euro te betalen, dan is het toch al niet meer kosteloos?

En waarom ben je dan verplicht die 3 euro te betalen?
Is die garantie geen onderdeel van je bestelling en valt het daarmee opeens buiten de wet kopen op afstand? In mijn ogen niet.

[quote=martijnbommel schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:43]Nee, je kunt hier niet voor kiezen.
Je ziet het pas staan bij het betaalscherm, dat vindt ik ook het vreemdste.

En dan kan men het aanklikken of niet.

[quote=czar schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:16]Dat geldt uitsluitend als de verkoper dat van te voren heeft aangegeven.
Klopt. Ik zit soms nog te denken vanuit de oude situatie. De hoofdregel is nu dat de verzendkosten voor rekening van de verkoper komt. De uitzondering is wanneer hij heeft aangegeven dat dit niet zo is.

[quote=martijnbommel schreef op donderdag 21 aug 2014, 21:19]Je bent wel verplicht om die drie euro te betalen, dan is het toch al niet meer kosteloos?
Die kosten hoort u terug te krijgen als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.

Bij mijn bestelling zag ik onderaan het overzicht van de 3 euro voor Zorgeloos kopen garantie.

Dit kun je dus niet weghalen, dus moet je wel betalen.