Norton werkt niet met KPN als provider
Ik heb een Norton internetsecurity pakketje gekocht voor € 69,00. Het blijkt dat Norton (meer) niet werkt als KPN de provider is. Dat wordt bevestigd door de helpdesk van Norton. Je kunt Norton niet downloaden maar ook niet activeren. Dit is allemaal door KPN geblokkeerd. Norton geeft aan te proberen het probleem in de toekomst op te lossen, maar daar heb ik nu weinig aan. Het pakketje is open dus terugbrengen naar de winkel zal lastig zijn. Dus; koop geen Norton als KPN de provider is. Je kunt het niet activeren en het wordt niet up-to-date gehouden, dus geen beveiliging.
Dit is enkel en alleen mogelijk wanneer KPN geen internetsignaal levert. Denk dan ook dat u het een en ander totaal verkeerd begrepen heeft c.q. door elkaar haalt en/of net iemand bij KPN getroffen heeft die nu een hele dikke duim heeft.
Leg dan ook eens precies (kort en bondig) uit wat het probleem is, indien u 'n oplossing wilt.
Daarnaast is het wel zo (feit) dat Norton rommel is dat je inderdaad beter niet kunt gebruiken.
"Dat wordt bevestigd door de helpdesk van Norton." Als je dat zwart op wit hebt, kun je uiteraard gewoon terug naar de winkel en jouw geld terugkrijgen. Zo'n belangrijk producteigenschap mag van de wet niet verzwegen worden.
Dat zou in strijd zijn met de netneutraliteit, kan het mij dan ook niet voorstellen. Maarja, gelukkig zijn er veel betere (betaalde) oplossingen dan Norton.
Nee, het is echt een probleem. Inmiddels 2x met Norton gechat en 1x gebeld. Even kort een deel van de chat afgelopen dinsdag:
Ik: "Ik kom de site niet op om te kunnen downloaden/installeren"
Norton: "Heeft u een KPN-verbinding"?"
Ik: "Ja"
Norton: "Dan bent ook u getroffen door het verbindingsprobleem tussen ons (Norton) en KPN"
Ik: "Wanneer kan ik het wel installeren?
Norton: "Dat is niet duidelijk"
Dit is een stukje uit de chat met de helpdesk van Norton. Ook een telefoontje gisteren gaf dezelfde beantwoording weer.
Op deze pagina iemand met hetzelfde probleem en een, wel erg omslachtige, tip:
Klikhttp://forum.kpn.com/t5/Internet/identity-safe-probleem-norton/m-p/319956#M35179
Maar u heeft gewoon recht op een werkend produkt. Dat het niet gebruikt kan worden kon u pas ontdekken door het te installeren. In uw geval zou ik toch teruggaan naar de winkel.
Als ik zo die chat lees is het een tijdelijk probleem, d.w.z. dat KPN niet structureel Norton blokkeert ofzo.
.....Dus; koop geen Norton als KPN de provider is. Je kunt het niet activeren en het wordt niet up-to-date gehouden, dus geen beveiliging.......
Zou dit even plaatsen bij Tips!
Ik werk al tijden (en nu ook) met Norton als beveiliging en tot volle tevredenheid. Provider is Planet (dus KPN) en de laptop draait onder Windows 8.1. Vanmorgen weer updates gekregen; die worden automatisch geïnstalleerd. Laptop daarna geoptimaliseerd en vier minuten geleden zijn 1.533.034 bestandjes gescand en beveiligd.
Vreemd verhaal dus....
harry25 schreef op donderdag 16 jul 2015, 13:51: Nee, het is echt een probleem. Inmiddels 2x met Norton gechat en 1x gebeld. Even kort een deel van de chat afgelopen dinsdag:
Ik: "Ik kom de site niet op om te kunnen downloaden/installeren"
Norton: "Heeft u een KPN-verbinding"?"
Ik: "Ja"
Norton: "Dan bent ook u getroffen door het verbindingsprobleem tussen ons (Norton) en KPN"
Ik: "Wanneer kan ik het wel installeren?
Norton: "Dat is niet duidelijk"
Dit is een stukje uit de chat met de helpdesk van Norton. Ook een telefoontje gisteren gaf dezelfde beantwoording weer.
Dit zou een goede tip zijn om hem daar ook te plaatsen
Ik ben er mee teruggegaan naar de winkel. Daar adviseerde men mij om Norton te installeren en te activeren op een plaats waar geen KPN-provider is. Dat wordt dus de computer meenemen naar iemand die geen KPN heeft. Dan zal het misschien lukken. Maar ik betwijfel of de updates dan wel goed gaan werken. Wat een gedoe, had ik maar nooit Norton gekocht.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer