Onterechte afsluiting internet door kpn
Door een fout van de KPN zijn we onterecht afgesloten van alle diensten zoals : internet, tv ,en huistelefoon.
We wilden vroegtijdig onze verhuizing doorgeven aan KPN zodat alles geregeld zou zijn. Ik snap niet dat je eerst al anderhalf uur aan de telefoon moet hangen voor het doorgeven van een verhuizing. Op dat moment dacht ik al dit komt niet goed. En ja hoor er kwam een bevestiging binnen van de KPN dat er een monteur zou langs komen op 19 maart om een aansluiting te maken op ons huidige adres, dus de KPN gebeld met het verzoek om de monteur naar ons nieuwe adres te sturen omdat we daar een aansluiting nodig hadden want op ons huidige adres zijn we al aangesloten. Ook daar hebben we een bevestiging gehad dat het omgedraaid moest worden. Toen we op 20 maart even iemand moesten bellen bleek de telefoon niet meer te werken, ik dacht : dan maar via internet reageren naar de KPN maar ook dat werkte niet meer. Dus met m,n mobiel maar gebeld, en gevraagd of er een storing was. Nee hoor dat was niet zo maar U heeft een ander probleem werd er verteld. We waren afgesloten wegens een verhuizing.
Toen ik vroeg of ze m,n geschiedenis wilde nakijken bleek er een foutje gemaakt te zijn door de KPN.
Ze waren een maand abuis, toen ik vroeg of ze het zo snel mogelijk terug kon zetten bleek dat niet zo maar te kunnen, er kon wel 2 a 3 weken duren. Na vele telefoontjes en heel veel ergernissen is er nog niets geregeld. Wel hebben ze inmiddels een Dongel opgestuurd zodat we in nood gevallen konden internetten. En een noodpakket voor de tv zodat we konden kijken.
Op mijn vraag wie dit gaat vergoeden wisten ze nog niet.
Dat zou later wel verrekend worden.
Kunt U ons helpen met dit probleem op korte termijn op te lossen.
Met vriendelijke groet F.Heikoop
Ik neem aan dat u de redactie van Kassa wilt bereiken.
Daarvoor moet u links onderaan op contact met Kassa klikken.
Dit is een consumentenforum. Helaas zijn onze mogelijkheden beperkt om u te helpen.;-))
U kon dit ook via de website uw verhuizing regelen, scheelde weer 1½ uur 'gratis' telefoontijd.
Tja, bij dit soort dingen wordt de kabel fisiek omgelegd in de meterkast in de straat. Dit is niet zomaar weer ongedaan gemaakt.
Ze moeten de kosten van je doorlopend abbonament wel vergoeden, maar dat doen ze ook zo te horen. Eventueel kan je er nog wat extra's uitslepen wat betreft schade door het niet normaal gebruik kunnen maken van het internet.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zorgplicht online casino's
nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer