Lees even klik hier daar staat o.a. als je punt 2 uitklapt: het product is ongebruikt.

Uw idee dat men binnen 14 dagen een product mag retourneren is dus onjuist. Koop is koop.

[quote=aurora1 schreef op zaterdag 23 nov 2013, 20:12]Lees even klik hier daar staat o.a. als je punt 2 uitklapt: het product is ongebruikt.
Punt 3 lijkt me ook relevant. Punten 4, 5 en 7 kloppen niet. Verder heeft men het steeds over "economische levensduur" en dat moet zijn "technische levensduur". De economische levensduur is geen producteigenschap, maar wordt bepaald door de eigenaar. Immers, alleen hij kan aangeven hoelang hij het product nog wil gebruiken.

[quote=aurora1 schreef op zaterdag 23 nov 2013, 20:12]Lees even klik hier daar staat o.a. als je punt 2 uitklapt: het product is ongebruikt.

Is 2 dagen geprobeerd e.d. ook ongebruikt? Niet dat ik vóór de verkooppraktijken van de Media Markt ben maar het is toch gebruikt. Moet toch gebruikt zijn voor men kan constateren dat het niet voldoet?

Letterlijke tekst op de bon:

"Ruilen binnen 14 dagen, ongebruikt, compleet en in ongeopende verpakking, Voor uitzonderingen zie onze algemene verkoop voorwaarden".

Uit de verkoopvoorwaarden: "Retournering van een bij Media Markt gekocht product tegen restitutie van de koopprijs is mogelijk binnen veertien dagen na aankoop. Media Markt is
alleen gehouden een verzoek tot restitutie van de koopprijs te honoreren indien de klant binnen veertien dagen na aankoop terugbetaling van de koopprijs of omruil verlangt, zonder dat er sprake is van een defect, en aan de volgende voorwaarden voldoet:
a. De klant moet gelijktijdig de originele kassabon overleggen.
b. Het product dient aangekocht te zijn in een in Nederland gevestigde vestiging van Media Markt.
c. Het product moet compleet en onbeschadigd in de originele verpakking zijn verpakt.
d. Het product is ongebruikt."

Wat ik nergens vind zijn de 10% en € 15,00 service kosten. Is hiervoor een verklaring gegeven?

Heb je het ding al teruggeven en heb je geld retour gekregen? Graag info.

Geen antwoord, wel mijn mening, koop het mooi bij je lokale dealer, onderhandeling over de prijs is altijd mogelijk en je hebt de service naast de deur en ze lossen problemen voor je op, wat een verademing is dat t.o.v. die Media Markt......

De Mediamarkt hanteert de wet koop is koop daar is niets mis mee. Ruilen is een gunst geen recht zoals velen denken. De set is meerdere dagen in gebruik geweest dus niet meer als een nieuwe te verkopen. Dit verklaart misschien de afschrijving van 10% op de aanschafprijs, de servicekosten van 15 euro begrijp ik dan weer niet. Hoe dan ook de Mediamarkt gaat voor geen uitzondering maken.

[quote=ron530 schreef op zondag 24 nov 2013, 10:39]De Mediamarkt hanteert de wet koop is koop daar is niets mis mee. Ruilen is een gunst geen recht zoals velen denken.
Klopt.... maar,

die 'gunst' wordt een recht (!) indien het ruilen aangegeven staat (in de winkel, op de kassabon enz.). Uiteraard met de daaraan verbonden voorwaarden.

Is er helemaal niets hieromtrent aangegeven (zoals bij veel kleine middenstanders), dan is het een gunst en kan per klant verschillend zijn. U kunt zich dan ook niet beroepen op bijv.: maar een bekende van mij heeft wel iets kunnen ruilen (enz.).

Maar TS voldoet niet aan een paar, door Mediamarkt, gestelde , waaronder:
- ongeopend retour
- ongebruikt

Verder stelt Mediamarkt het volgende:
"Indien Media Markt uit coulanceoverwegingen producten alsnog retour neemt, afhankelijk in hoeverre het product niet aan de voorwaarden voldoet, kan Media Markt het product retour nemen waarbij een bepaald percentage in mindering wordt gebracht van het aankoopbedrag of tegen uitgifte van een giftcard."

Dus TS, aan u de keus.
Of inleveren met aftrek van die 10% + €15,-- of ...... houden.