Per ongeluk 'nu kopen' vakantieveilingen
Beste,
Mijn vriendin heeft vandaag op haar smartphone via de app van vakantieveilingen.nl per ongeluk een veiling 'direct gekocht'. Ze wilde bieden op een veiling voor Snowworld in Landgraaf, echter klikte ze per ongeluk op de button 'nu kopen'. Voor 115 euro. Zo'n foutje is helaas snel gemaakt. Direct was de veiling gekocht zonder enige waarschuwing of ze zeker wilde weten of ze de veiling daadwerkelijk wilde kopen. Het is namelijk een vrij onlogische beslissing om op die knop te drukken.
Wij hebben vandaag 2 maal gebeld met de klantenservice, zij hebben ons gemeld dat er echter wel een pop-up met een waarschuwing zou moeten verschijnen wanneer op 'nu kopen' wordt geklikt. Mijn vriendin heeft deze waarschuwing niet gehad, als ze deze wel had gehad, dan had ze natuurlijk geannuleerd. Nou blijft vakantieveilingen.nl volhouden dat die pop-up wel is geweest en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden.
Als je het mij vraagt is dit een louche zaak. Kunnen we hier echt niks anders tegen beginnen?
MVG
Lothar
Wat ik dan niet begrijp is: binnen 5 dagen zal er een automatische incasso plaatsvinden. Hebben ze dan alle personalia inclusief bankrekening al? Moeilijk te bewijzen dat er geen pop-up is verschenen.
Onder het winnen (?) van een veiling is moeilijk uit te komen,maar als u via de app dus internet tot aanschaf over gaat is de wetgeving kopen op afstand dan niet van toepassing.?
Dat heb ik ook een keer gehad.
Per ongeluk geklikt op 'nu kopen'. Ik wilde alleen maar wat extra details weten en floep.....gekocht!
Maar een aankoop is niet hezelfde als een veiling! Heb direct vakantieveilingen gecontacteerd en zij vertelden mij dat je op 'aankopen' bedenktijd heb. En dus is deze 'aankoop' direct geannuleerd. Maar je moet wel snel zijn met annnuleren! Direct doen dus!
Uw vriendin heeft gewoon gekocht en vakanties kopen valt niet onder de wet "koop op afstand".
Dus gewoon betalen.
[quote=ew schreef op vrijdag 19 sep 2014, 09:10]Onder het winnen (?) van een veiling is moeilijk uit te komen,maar als u via de app dus internet tot aanschaf over gaat is de wetgeving kopen op afstand dan niet van toepassing.?
Internetveilingen vallen inderdaad onder koop op afstand. Vakantieproducten met minimaal 1 overnachting of een arrangement met 1 overnachting erbij echter niet.
Dagtochtjes weer wel. Het is me niet helemaal duidelijk of dit een dagproduct is of een arrangement met overnachting. In het eerste geval valt het onder koop op afstand en geldt er een herroepingsrecht van 14 dagen.
Ook geldt het herroepingsrecht als de periode van vakantie/arrangement niet is vastgelegd.
Het is dus even de zaken goed nakijken of u hieraan voldoet of niet.
Ik koop ook wel een wat op veilingen. Op internetveiling of veiling waar je werkelijk aanwezig bent maakt niet uit. Als je de hoogste bieder bent op moment van afslag dan zit je er aan vast. Maar als je niet op de veiling biedt maar op "nu kopen" dan is het volgens mij gewoon kopen op afstand en gelden dus ook die rechten en verplichtingen. En zoals al eerder geschreven zou je bedenktijd moeten krijgen.
[quote=lotharvh schreef op donderdag 18 sep 2014, 14:39]Beste,
Mijn vriendin heeft vandaag op haar smartphone via de app van vakantieveilingen.nl per ongeluk een veiling 'direct gekocht'. Ze wilde bieden op een veiling voor Snowworld in Landgraaf, echter klikte ze per ongeluk op de button 'nu kopen'. Voor 115 euro. Zo'n foutje is helaas snel gemaakt. Direct was de veiling gekocht zonder enige waarschuwing of ze zeker wilde weten of ze de veiling daadwerkelijk wilde kopen. Het is namelijk een vrij onlogische beslissing om op die knop te drukken.
Wij hebben vandaag 2 maal gebeld met de klantenservice, zij hebben ons gemeld dat er echter wel een pop-up met een waarschuwing zou moeten verschijnen wanneer op 'nu kopen' wordt geklikt. Mijn vriendin heeft deze waarschuwing niet gehad, als ze deze wel had gehad, dan had ze natuurlijk geannuleerd. Nou blijft vakantieveilingen.nl volhouden dat die pop-up wel is geweest en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden.
Als je het mij vraagt is dit een louche zaak. Kunnen we hier echt niks anders tegen beginnen?
MVG
Lothar
"en binnen 5 dagen zal er automatische incasso plaatsvinden"
Dat kun je toch zelf weer terugboeken!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer