Wat voor een artikel is het? Artikelen voor bijvoorbeeld persoonlijke hygiëne zijn uitgezonderd.

Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
Koopt u een van de volgende producten op afstand? Dan krijgt u geen bedenktijd:

reizen, vervoer, logies of andere vormen van vrijetijdsbesteding.
tijdsgebonden producten, zoals losse tijdschriften of kranten; Let op: sluit u een abonnement af op een tijdschrift of krant? Dan hebt u wel bedenktijd.
producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak, drukwerk, een fotoalbum of sieraden naar uw eigen ontwerp.
producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen.
Hygiëne producten die verzegeld zijn
Sommige producten kan de ondernemer niet meer verkopen als u ze uit de verpakking haalt en probeert. Omdat dat niet hygiënisch is. Bijvoorbeeld ondergoed of badkleding. Heeft de verkoper de verpakking van zo’n product verzegeld? En hebt u de verzegeling verbroken? Dan hebt u geen bedenktijd meer.

Verzegelde cd’s en dvd’s
Cd's en dvd's zijn vaak verzegeld. Verbreekt u de verzegeling? Dan hebt u geen bedenktijd meer.

Bron: Consuwijzer

Gezien de rubriek waar je dit topic in hebt geplaatst, gaat het over levensmiddelen, Die mogen niet retour zoals je kunt lezen.

Hallo bremke,

..... product kwam niet overeen met de foto dus heb deze terug gestuurd. .....
Als ze iets anders sturen dan je besteld hebt moet je het terug kunnen sturen.

(Het zou wel handig zijn om te weten over wat voor product je het hebt.)

Lees ook eens hier.

Excuses, de juiste rubriek kon ik niet gemakkelijk vinden om deze in te plaatsen. Het gaat om een kledingstuk.

Vermeld de naam eens van die webshop en wat voor kledingstuk? Kunnen we op die site kijken. Of geen een link.

@bremke,

Als het om een 'normaal' kledingstuk (dus geen ondergoed, zwemgoed) gaat en ze sturen het verkeerde dan zou je dat gewoon moeten kunnen retourneren.
Wat was de reden dat er bij stond dat ruilen niet mogelijk was ? (maar als ze iets verkeerds gestuurd hebben doet dat eigenlijk niet ter zake).

Er stond bij dat het een weekenddeal was, maar er stond bij niet tevreden geld terug, heb printscreen gemaakt van advertentie. Net nog eens op de website gekeken en in de eigen algemene voorwaarden staat het herroepingsrecht en dat je daar recht op hebt. Bij uitsluiting hiervan staat dit niet bij. Het was een trui, die op de foto mooi stond bij het model, maar eenmaal thuis echt heel anders eruit ziet.

U heeft recht op geld terug. Dat het een weekenddeal is maakt niets uit.

Over welk bedrijf gaat dit?

Zal wel Groupdeal zijn denk ik

stuur ze eerst eens een mail met daaraan vast de printscreen en haal de wet aan die zegt dat u producten gewoon mag retourneren binnen een bepaalde tijd en kijk welke reactie u krijgt, meld ze ook dat u eventueel kassa in schakeld.

kijk wat ze antwoorden en sta er tevens op dat u nu een retoursticker krijgt van hen omdat u al een keer verzendkosten heeft betaald...