kl
door kl.beens May 2, 2024 om 11:57
Winkels & webshops

Hoe kan ik On that ass bereiken?

Ik heb begin dit jaar fotoboeken besteld bij Albelli samen met een collega, daarbij konden we 3 producten gratis bestellen uit een lijst van verschillende leveranciers. Mijn collega ging voor een onderbox van "On that ass". Ik heb 2 eurocent betaald en zijn adres opgegeven. Nadat hij zijn "gratis" onderbox had ontvangen, kreeg hij elke maand een ander onderbox. Hij had mij na de 1e zending gebeld of er geld op mijn rekening was afgeschreven. Wat ik zo niet heb bemerkt, tot gisteren, toen ik zag dat er 9,99 euro was afgeschreven. Ik heb de machtiging geblokkeerd en het geld teruggevorderd. Samen met mijn bank, Rabo, hebben we de rekening nagekeken en blijkt dat er al 4 keer was overgeboekt. Ik heb hiervoor nooit een machtiging voor afgegeven, ook kan ik niet inloggen op de site van hun(heb geen account). Ik kreeg van de bank het advies om via een "rode kaart" de machtiging te beeindigen. Maar waar moet ik deze naar toe sturen?
On that ass, heeft geen adres, telefoonnummer, e-mail adres, maar wel een chatbox, waar je geen antwoord kunt krijgen op mijn vraag. Om de betaling te beeindigen moet ik mij inloggen,  kan me niet inloggen, heb geen account, doe ik een account aanmaken, moet ik weer 2 eurocent betalen. Hebben jullie wellicht een idee om deze firma te benaderen, zodat ik de betalingen kan beeindigen?

1181 7 Rapporteer
heremietkreeft
door heremietkreeft - May 2, 2024 om 12:48
16885 Antwoorden / 202 Vragen
2

Zie (o.a.) seze info https://nl.onthatass.com/nl-nl/about-us  en mijn indruk op zich is dat het wel betrouwbaar lijkt: https://nl.trustpilot.com/review/onthatass.com en inmiddels zie ik ook dit: https://onthatass.com/nl-nl/men/customer-service

Henk De Zevende
door Henk De Zevende - May 2, 2024 om 12:59
2096 Antwoorden / Vragen
1

Op hun site staat duidelijk dat je ze een bericht kunt sturen, hebt u dat al gedaan?

 

sira
door sira - May 2, 2024 om 13:34
2362 Antwoorden / 24 Vragen
1

Het staat al op hun eerste pagina vermeld dat het om een abonnement gaat https://onthatass.com/nl-nl/men

- De eerste boxershort is gratis
- 14 Dagen bedenktijd
- Gemakkelijk maandelijks opzegbaar

En ja, ze zijn betrouwbaar

marita5
door marita5 May 2, 2024 om 13:45
11534 Antwoorden / 15 Vragen

N.a.v Acm hebben ze dit aangepast , stond eerst niet op de site , zie mijn link hier onder .

sira
door sira May 2, 2024 om 17:21
2362 Antwoorden / 24 Vragen

Maar ja Marita5, welk bedrijf gaat gratis (voor 2 cent) goederen naar een consument sturen? Ik zou op onderzoek gaan, dus naar de website van dat betreffende bedrijf en de voorwaarden lezen.
Men doet maar en men ziet alleen het woord gratis.

marita5
door marita5 - May 2, 2024 om 13:43
11534 Antwoorden / 15 Vragen
2

Hallo Kl.Beens , 

Ik kreeg van de bank het advies om via een "rode kaart" de machtiging te beeindigen. Maar waar moet ik deze naar toe sturen?

De voorwaarden :

 ON THAT ASS International 

• Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen
• Telefoonnummer: 073 303 4175 
• KvK-nummer: 64158969•
  BTW-identificatienummer: NL8555.48.095.B.01 

Lees ook hier , 

https://www.consuwijzer.nl/nieuws/acm-webwinkel-ass-moet-duidelijker-zijn-over-abonnement

sw
door swat1500 - May 2, 2024 om 13:45
3796 Antwoorden / 0 Vragen
2

On that ass werkt inderdaad met een abonnementsvorm. De eerste short is "gratis" in die zin dat het een beloning. Is voor het aangaan van het abonnement.
Het bedrijf was onlangs negatief in het nieuws omdat dit niet direct duidelijk zichtbaar was in hun berichtgeving.
Dit hebben zij recent aangepast op hun site. Een en ander betekende echter niet dat reed afgesloten abonnementen niet rechtmatig waren. Men was wel coulanter in het beëindigen van een lopend abonnement. Geld terugvorderen zal niet zo eenvoudig zijn. Het bedrijf is volgens mij in Zweden gevestigd.

Helaas is het bekend fenomeen dat me na het lezen van het woord "gratis" zelden verder keek naar de voorwaarden verbonden aan het gratis zijn.

sira
door sira May 2, 2024 om 17:34
2362 Antwoorden / 24 Vragen

Ze zijn 2 à 3 jaar geleden in een praatprogramma geweest. Twee Nederlandse vrienden. Of ze eerst een samenwerking hebben gehad, dat kan ik mij niet meer herinneren, maar uiteindelijk had de ene On That Ass en de ander (ik geloof) Undiemeister.

1paul
door 1paul - May 3, 2024 om 07:33
3173 Antwoorden / 0 Vragen
0

op moment van bestellen ging je een abbo aan en die had je moeten stoppen, dit moet je nu alsnog doen, daarna pas kun je de betalingen stoppen!!

 

https://onthatass.com/nl-nl/men/signup


https://onthatass.com/nl-nl/contact

marita5
door marita5 May 4, 2024 om 11:18
11534 Antwoorden / 15 Vragen

@1paul , dit is niet juist . Ts heeft in het begin van dit jaar besteld , de informatie dat je dan aan een abonnement vast zat , werd niet vermeld op de site .
N.a.v. ACM heeft On That Ass dit moeten aanpassen . Bij Ts werd € 9,99 iedere maand afgeschreven , is oud abonnement ( abonnement wat dus niet op de site werd vermeldt ) . Abonnement is nu € 11,99 per maand

1paul
door 1paul May 4, 2024 om 16:36
3173 Antwoorden / 0 Vragen

Dit wist ik niet en als dit waar is wat je hier stelt dan heeft TS geen abbo en zijn de boxers gestuurd zonder dat dit een verplichting met zich meebrengt, met andere woorden, je mag ze onverschuldigd houden!!

me
door meganega - May 8, 2024 om 12:06
50 Antwoorden / Vragen
0

Je kunt tot ruim een jaar een automatische incasso storneren. Ik zou ook de andere incasso's storneren, dat is de makkelijkste weg.
De bank bedoelt met een 'rode kaart' om de incassant te blokkeren. Hierna kan deze geen automatische incasso's meer uitvoeren.

Voor de duidelijkheid kun je een brief sturen naar de On That Ass waarin je uitlegd dat er geen overeenkomst is, je kunt het adres vinden in het register van de Kamer van Koophandel. Dat is echter niet verplicht.
De onderbroeken mag je houden omwille artikel 7:7 BW.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Mu
Murp - May 19, 2024 om 15:32
Garantie & verzekeringen

Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering

Hoi iedereen,

Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.

Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie. ... Lees meer

Iv
Ivone - May 18, 2024 om 19:07
Huishouden & energie

Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?

Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer

wi
witteke - Mar 5, 2024 om 14:40
Voeding & gezondheid

Extreme tandarts angst

Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry

Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit

Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
... Lees meer