Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Kredietbank loopt flink te blunderen
ik heb een probleem met de kredietbank. door een hoge
schuld heb ik in januari dit jaar hulp ingeschakeld bij ze. die hulp heb ik
gelukkig ook gekregen, waar ik dankbaar voor ben. maar sinds dit jaar mijn huur-
en zorgtoeslagen zijn stopgezet, en het vrij te laten bedrag herberekend moest
worden, gaat het een en ander mis. ten eerste
moet ik vanaf mei dit jaar elke maand bellen om te vragen of mijn geld is overgemaakt.
dit moet volgens de kb elke maand op de 9e gebeuren, maar omdat “het
systeem het niet pakt”gebeurt het gewoonweg niet. m.a.w. ik moet dus elke maand
opdracht geven om mijn geld handmatig over te laten maken. daarbij krijg ik excuses
van mijn contactpersoon. vervolgens herhaalt het zich de volgende maar vrolijk
weer, inclusief de excuses van haar kant. daarnaast krijg ik elke maand een
overzicht van de kb met daarop de exacte bedragen, namelijk wat bij de kb is
binnengekomen, wat is gereserveerd t.b.v. de schuldeisers en wat naar mij wordt
overgemaakt. ik krijg van verschillede afdelingen afschriften die elkaar totaal
tegenspreken. nu heb ik weer een afschrift gekregen waaruit blijkt dat het
spaartegoed van deze maand 356 lager is dan de vorige maand. waar dat geld is
gebleven, joost mag het weten, maar dat is nergens terug te zien. nog even en
het saldo staat op nul. ze krijgen elke maand 1600 binnen, 991 gaat naar mij en
376 gaat naar de schuldeisers, 6 euro naar de kb zelf en waar is de rest? er is
nu zogenaamd nog maar 895 gespaard vanaf januari!! dit klopt gewoon niet. om zekerheid te krijgen, heb ik dus alles terug
gerekend, vanaf het moment dat zij het eerste geld kregen van het uwv, tot op
heden. en daarbij alles wat daar tussen zat en daar is een bedrag uitgekomen,
met excel, tweemaal berekend. en weet je wat? het komt totaal niet overeen met
de gegevens die zij mij sturen. mijn contactpersoon zegt steeds dat het wel
klopt, maar dat is niet zo. ik ben de kb heel dankbaar, maar ik laat niet met
me sollen. wat ik dus heel graag zou willen, is er toch een bewindvoerder naar laten kijken. maar goed,
breng ik dan alles in gevaar? ik kan niet nog 2,5 jaren zo doorgaan, elke maand
achter mijn geld aan moeten bellen en erachter komen dat er geld lijkt te
verdwijnen. iemand een suggestie? alvast bedankt.