Ceramicore van TelSell

Onlangs heb ik via telsell een driedelige pannenset van ceramicore besteld twv € 69,95 excl verzendkosten. bij deze bestelling had ik tevens de pro v slicer twv € 24,95, maar in combinatie met de ceramicore panneset was deze slechts € 4,95.

hiervoor had ik al eens via groupon een pannenset gekocht met een keramische coating. de pannenset die ik via groupon had gekocht (€ 29,95) werkten in de eerste paar weken nog uitstekend, maar na verloop van tijd kreeg ik deze niet meer schoon, tevens begon de onderkant zwart te worden.

na contact met groupon, en foto's te hebben opgestuurd heeft groupon mij het volledige aankoop bedrag vergoed.

omdat goedkoop duurkoop bleek te zijn dacht ik nu dan maar voor de echte ceramicore pannenset te gaan van telsell, en heb deze dus besteld.

de pannenset bleek niet snel leverbaar. enkele maanden later kreeg ik dan eindelijk toch een doos van telsell binnen. tot mijn verbazing stond er op de verpakking niet ceramicore, maar ceramico deluxe. op internet heb ik gevonden dat dit twee totaal verschillende merken zijn.

na testen van de ceramico deluxe pannenset heb ik nu enkele weken later precies hetzelfde probleem als dat ik had met de pannenset die ik op groupon had gekocht.

enkele weken later krijg ik dan ook de pro v slicer geleverd. echter was dit niet de echte pro v slicer maar een nicer-slicer 5in1. daar zat een briefje bij van telsell met een excuus dat de pro v slicer niet meer leverbaar is, en dat ze hopen dat dit een goed alternatief zal bieden.

de nicer-slicer 5in1 heb ik getest, maar het product voldoet niet aan mijn verwachtingen. het messensysteem past niet goed op het opvangbakje, en het snijden gaat met horten en stoten.

ik heb foto's van de pannen en van de verpakking opgestuurd naar telsell en mijn verhaal gedaan idem aan dit verhaal.

nu heb ik meerdere malen contact gehad met telsell over het feit dat ze mij niet de echte ceramicore hebben geleverd, en niet de echte pro v slicer die ze op de website aanbieden.

telsell meld mij dat het geleverde product kan afwijken van wat op de website staat en wat op televisie wordt aangeboden.

tevens melden ze mij dat ik de pannenset nog onder garantie vallen en dat ik deze op mijn eigen kosten retour kan sturen zodat ze kunnen kijken of er een productiefout is gemaakt. indien het antwoord ja is sturen ze mij een nieuwe pannenset toe op mijn kosten.

nu heb ik aangegeven dat ik geen nieuwe pannenset hoef van ceramico deluxe, maar dat ik de echte ceramicore pannenset wil, of anders mijn geld terug. ditzelfde geld voor de nicer-slicer 5in1.

hier gaat telsell echt volledig langsheen. tevens reageren ze totaal niet op mijn verhaal mbt de pro v slicer.

ze blijven stug bij hun verhaal en beantwoorden mijn mail niet volledig. ik weiger telsell te bellen omdat daar ook weer extra kosten aan verbonden zijn, en ik van mening ben dat telsell in gebreke is gezien ze niet de producten hebben geleverd die ik heb besteld en betaald.

dit probleem hoeft mij niet nog meer geld te kosten.

wat kan ik nu nog doen?

mvg,

eggens