Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Terug betalen van het totale bedrag, inclusief de verzendkosten.
Ik heb onlangs een lamp gekocht via een webwinkel waar ik geen keurmerk op de website zie. deze lamp zat verpakt in een antistatische zakje, deze moet ik dus losmaken. anders kan ik niet zien of de lamp het doet enz.
nu is mij deze lamp niet bevallen, en dus dezelfde avond meteen een melding gemaakt dat ik de lamp wil terug sturen.
aangezien het binnen 7 dagen is ben ik niet verplicht een reden op te geven.
maar nu krijg ik mijn geld terug, exclusief de €4,75 verzendkosten.
en de reden daarvoor is volgens het bedrijf "verpakkingsschade".
nou is mijn vraag : volgens mij heb ik gewoon recht op die €4,75 , of heb ik het nu fout?