Terug betalen van het totale bedrag, inclusief de verzendkosten.
Ik heb onlangs een lamp gekocht via een webwinkel waar ik geen keurmerk op de website zie. Deze lamp zat verpakt in een antistatische zakje, deze moet ik dus losmaken. Anders kan ik niet zien of de lamp het doet enz.
Nu is mij deze lamp niet bevallen, en dus dezelfde avond meteen een melding gemaakt dat ik de lamp wil terug sturen.
Aangezien het binnen 7 dagen is ben ik niet verplicht een reden op te geven.
Maar nu krijg ik mijn geld terug, exclusief de €4,75 verzendkosten.
En de reden daarvoor is volgens het bedrijf "verpakkingsschade".
Nou is mijn vraag : Volgens mij heb ik gewoon recht op die €4,75 , of heb ik het nu fout?
Het vermoeden bestaat dat het om een speciale verpakking gaat zonder welke het artikel niet nog eens verkocht kan worden en waar dus een nieuwe verpakking ad tenminste 4,75 euro voor verzorgd moet worden. Het is een beetje krom maar wie weet. Probeer het eens na te gaan.
Wel, als u zich heeft gehouden aan wat Consuwijzer voorschrijft en u heeft de lamp weer zo netjes mogelijk verpakt zie ik niet in waarom u de kosten moet betalen van de verpakking. Deze verpakking mocht opengemaakt worden en ervan uitgaande dat u niet alles uiteen geritst heeft, iets openen kan niet onzichtbaar als het een plastic verpakking betreft, dus, m.i. moeten ze eigenlijk u die €4,75 niet doorberekenen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Schoenen niet ontvangen van zalando
wij hebben 2 paar schoenen besteld bij zalando en er is een open zak met 1 paar bezorgd door de ptt die voor aan de deur was neergezet en voor dat de deur openging was de postbode al weg zonder dat er is getekent voor ontvangst Lees meer
Aanmaning
Wij hebben een factuur ( fact.nr 123) van Vitens gekregen per mail en zoals wel eens vaker kan gebeuren, "zakt" de mail weg.....en je vergeet te betalen.
Je krijgt een herinnering en je betaalt netjes, met vermelding van het desbetreffende factuurnummer (fact 123)
Krijgen we opeens ( via de mail) een aanmaning plús kosten van 17,50 op dezelfde factuur ( fact 123) die reeds betaald was.
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer