Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Wat te doen met ontevredenheid over mijn nieuwe telefoon?
Hoi allemaal,
ik heb een nieuwe toestel met een abonnement besteld bij hollandsnieuwe. 20 januari kreeg ik dit thuis bezorgd. ik had een nummerbehoud aangevraagd die pas rond 4 februari overgezet zou worden.
ik mocht geen gebruik maken van de simkaart, voordat het nummerbehoud niet rond was. om deze reden heb ik ok geen gebruik kunnen maken van mijn nieuwe toestel (nokia lumia 520). in dit toestel gaat een micro simkaart en ik heb een gewone. 20 februari was het nummer overgezet voor die tijd heeft het toestel in de verpakking gelegen. binnen een week had ik al door dat deze toetel niet deugde voor mij en nam contact op met hollandsnieuwe. zij vertelde mij dat de zichttermijn van een maand al verstreken is en ik deze toestel niet retour kan doen. ik had een maand de tijd om dit toestel te bezichtigen en zij deden een maand over om mijn nummer over te zetten. ik vind dit geen manier van zaken doen, want nu is het mijn schuld. hoe had ik het toestel kunnen bezichtigen als ik zelf geen micro simkaart tot beschikking heb?
ik heb ze uitgelegd wat de reden waarom ik het toestel niet heb kunnen bezichtigen. toch blijven ze voet bij stuk houden dat de zichttermijn voorbij is. nu zit ik 2 jaar vast aan dit toestel dat niet voor mij is weggelegd. een suggestie van hollandsnieuwe was om het op marktplaats te zetten, maar dat krijg ik het aankoopbedrag niet terug! opzicht ben ik wel tevreden met het abonnement, alleen het toestel wil ik niet. kan iemand mij helpen met dit probleem?
alvast bedankt!!