Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
probleem met wasmachine
Ik heb 4 jaar geleden een wasmachine gekocht van lg, type dd147wdwb. ik heb hier 10 jaar full service garantie gekregen op de motor. sinds begin dit jaar toen ik m dus net iets meer dan 3 jaar had begonnen de problemen. motor was overbelast gaf die aan met de code. trommel draaide niet handmatig en als je de machine liet lopen hoorde je een metaal achtig rasp geluid. monteur gekomen die heeft de stator (motor onderdeel) vervangen. alles werkt weer goed. een maand later ongeveer voila weer hetzelfde probleem. stator wederom vervangen en hij deed het weer. toen korte tijd daarna (weken) mn hele keuken blank. vinyl in de keuken naar de mallemoeren met schimmel. monteur weer gekomen. verwarmings element was er uit geschoten. bleek bij de vorige keer toen de monteur bezig was geweest hij de meest belangrijke bout niet vast te hebben gedraait. die zat ruim 2 cm eruit. alles had dus speling. monteur vast gemaakt wasmachine deed het weer en nieuw verwarming element want volgens meneer zat daar een fabrieksfout op want de rubber was niet goed. wasmachine deed het weer tot op 2 weken geleden. weer die klote trommel die niet draaide weer code motor overbelast en weer dat metaal schraap geluid. kortom weer de stator? ik lg gebeld wordt nu iemand van lg zelf langs gestuurd. monteur komt schroeft achterkant open en zegt nee hoor dit is niet de stator (geoordeeld zonder iets er uit te halen of wat dan ook) het zou de lagers zijn???? wtf als de lagers dus al die tijd niet goed zouden zijn geweest dan had de trommel toch niet zonder herrie kunnen draaien?? ik vertrouw dus geen reparatie meer en ik krijg dus het idee dat ze me af proberen te schuiven en het op de lagers te gooien terwijl het exact hetzelfde probleem is als die keren daarvoor en de lagers dus niet binnen de garantie vallen omdat het geen motor onderdeel is. nu willen ze me 195 euro geven de wasmachine ophalen en dat ik bij hun een nieuwe kan bestellen die dan ook gratis bezorgd kan worden. volgens mij heb ik veel meer recht dat dit en eigenlijk wil ik gewoon het aankoop bedrag terug en een nieuwe wasmachine kopen die niet van lg is. hoe sta ik in mijn recht?