Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Eneco komt belofte niet na
Omstreeks juni 2014 ben ik in de mediamarkt overgehaald om over te stappen naar essent als energie leverancier.
hierbij heb ik als 'beloning' de bekende waardebon van € 150.- ontvangen.
ongeveer 1 1/2 maand later werd ik door een medewerkster van eneco gebeld met de vraag waarom ik overgestapt was. ik had (behalve het 'cadeautje') geen goede reden.
ik was er inmiddels achter gekomen dat essent niet voordeliger was dan eneco en was dus niet terughoudend tegenover deze medewerkster.
zij vroeg mij of ik weer terug wilde komen bij eneco.
ik zij toen dat het niet kon omdat ik een contract van 2 jaar afgesloten had en hiervoor een beloning had ontvangen.
de medewerkster vertelde mij dat dit geen probleem was. eneco zou de boete die ik van essent zou krijgen volledig vergoeden. ook de beloning zou ik van eneco (aldus deze medewerkster) tot een maximum van € 100.- vergoed krijgen.
afgelopen week kreeg ik inderdaad de rekening voor deze beloning ter hoogte van € 100.-
ik stuurde deze rekening door naar eneco met de vraag dit bedrag over te maken op mijn rekening.
tot mijn verbazing kreeg ik van eneco te horen dat dit niet vergoed werd (ondanks dat een medewerkster van eneco mij dit toegezegd had) omdat het een overstap vergoeding was.kan eneco terugkomen op een belofte gedaan door een medewerkster?