Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
kpn ontbind contract
Goedemorgen,
mijn vriendin heeft een contract bij kpn, door een fout is er de maand januari geen abbonements geld afgeschreven. nu zijn wij vorig jaar verhuist en hebben destijds dat adres door gegeven, kpn heeft alleen dit adres niet als correspondentie adres ingevoerd bij hun in het systeem. hier door heb ik geen schrijven ontvangen over het geen dat er nog een onbetaalde factuur was. nou heb ik vorige week een brief overhandigd gekregen van de bewoonster van ons oude adres waarin staat dat kpn het contract ontbind en dat ik een rest bedrag van rond de 1300 euro moet betalen om het contract af te kopen. ik heb toen gelijk contact opgenomen met kpn en het verhaal uitgelegd zij erkende toen hun schuld en vertelde mij dat als ik de factuur zou betalen dat dan alles opgelost was. vanmorgen heb ik contact gehad met kpn en toen kreeg ik te horen dat het al ontbonden was en dat ze er niks meer aan konden doen en dat het allemaal me eigenschuld was. tevens wilde de call center medewerker onder geen beding een leidinggevende aan de telefoon geven. ik heb nog eens de algemene voorwaarden doorgenomen daar staat nergens in vermeld dat ze die kosten kunnen verhalen. wat kan ik hier aan doen ??
alvast dank voor de reactie!