Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Keukenblad Nieuwenhuiskeukens
Wij hebben bij nieuwenhuiskeukens in assen een super mooie keuken gekocht net een grijs composieten blad. het blad bestaat uit twee delen. een deel van het kook gedeelte en een blad bij de spoelbak. het is een hiekopstelling. nadat de keuken gemonteerd was bleek er een zwarte vlek te zitten van 1 cm doorsnede in het blad bij het kook gedeelte. nactelegonisch overleg gehad te hebben met de klantenservice van nieuwenhuis hebben ze een afspraak gemaakt om een nieuw blad te leveren. super mooi dacht ik. goede service. toen de monteur kwam had hij maar een blad bij zich. alleen die van het kook gedeelte. na deze vervangen te hebben zat er enorm kleur verschil in beide bladen. nogal logisch want dat krijg je als je er maar een vervangt. weer contact gehad met klantenservice. goed geholpen en zouden weer nieuw blad leveren. dit keer beide kanten. toen de monteur het nieuwe blad uit de bus haalde bleek er een buts te zitten in het blad naast de spoelbak. het was een paars blauwe buts onder de hars laag. heel erg vervelend omdat het ook precies 20 cm naast de spoelbak zat. precies in het werk gedeelte. na wederom contact met de klantenservice gehad te hebben sloeg de stemming bij nieuwenhuis om. ik was te kieskeurig en niet snel tevreden. ze zeiden contact op te nemen met lion stone waar het blad gemaakt word of zij nogmaals een nieuw blad wouden maken. antwoord was nee, en nieuwenhuis keurt het blad met de buts ook goed. wij zijn toen terug naar de winkel in assen geweest om te kijken naar het blad wat wij ook thuis hebben. het blad lag op twee verschillende keukens en zag er perfect uit. geen onvolkomenheden. dit gemeld aan de klantenservice. zei blijven bij standpunt dat zijnhetbblad goedkeuren. komt er nu op neer dat we moeten kiezen tussen kleurverschil of blad ket buts er in. achteraf komt er nog bijnaam lion stone en nieuwenhuiskeukens beide vallen onder mandemakers concern. dit ter zeide want wij dien natuurlijk zaken met nieuwenhuis. hoe moeten wij dit nu verder oplossen en wat zijn onze rechten? graag een reactie want ze lieten al weten dat ze vonden dat ze een rechtszaak met vertrouwen te gemoeten zien. wat ik nog al brutaal en bluf vond