Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Online geeft niet wat het beloofd
Hallo,
mijn moeder heeft een contract afgesloten bij online. ten eerste zeiden ze dat het mogelijk was om op elke tv een kastje aan te sluiten, het bleek al snel dat dit niet kon terwijl er door de eerste persoon was gezegd dat dit wel kon. nu zouden ze 3 dagen geleden worden aangesloten op het nieuwe abonnement. ze hebben nog steeds niks, geen tv geen internet en geen telefoon. mijn moeder heeft gevraagd of ze het abonnement kon stop zeggen. dit is niet mogelijk volgens de persoon aan de telefoon, ze zit er 2 jaar aan vast. nu kreeg ze een mail (nadat mails al 5 keer naar het verkeerde adres waren gestuurd) waarin staat dat ze tot 14 dagen na aansluiten af kan zeggen. wat kunnen we doen. we willen van dit verschrikkelijke online af.
met vriendelijke groet,
els van den heuvel